3. Die Interaktion verbessern
Zudem sollte laut Steve Heinecke und Alexander Laubner die Webseite so gestaltet werden, dass der Kunde möglichst sofort mit den Inhalten interagieren und alle nötigen Parameter auswählen kann. Die gewählten grafischen und schriftlichen Inhalte sollten dabei nach Möglichkeit die Qualität der Angaben auf den Buchungsplattformen noch übertreffen – die aber weiterhin Teil der Vertriebsstrategie bleiben können.
„Es kommt hier vor allem darauf an, die Gäste durch die eigenen, direkt beworbenen Buchungsangebote auf sich aufmerksam zu machen und sogleich zu einer Buchung auf der eigenen Webseite zu bewegen“, erläutern Steve Heinecke und Alexander Laubner.
4. Erfolge messen und Marketing beständig anpassen
Ein modernes Marketing-Konzept erschöpft sich jedoch keineswegs in der bloßen Planung und anschließenden Umsetzung, wissen die beiden Marketing-Experten. Vielmehr würden im Rahmen des Performance-Marketings ständig alle Interaktionen mit potenziellen Gästen gemessen und ausgewertet werden.
So erhielten die Hotels jederzeit Rückmeldungen zu den besonders erfolgreichen Marketing-Maßnahmen und den vielversprechenden Kanälen und könnten die eigene Vertriebsstrategie laufend verbessern.
„Hierbei sollten Hoteliers bereits im Vorfeld diejenigen Erfolgskriterien definieren, die ihnen besonders wichtig sind“, betonen Steve Heinecke und Alexander Laubner.
5. Expandieren und Skalieren
Nach erfolgreicher Gästegewinnung und Umsatzsteigerung könnten die Hotels das Performance-Marketing schließlich nutzen, um neue Gäste in loyale Stammgäste zu verwandeln. Dabei helfen laut Steve Heinecke und Alexander Laubner Instrumente wie individuelle Angebote und zielgruppengenaue Anzeigen, aber auch klassische Maßnahmen wie E-Mail-Marketing, Co-Registrierungen und Social-Media-Marketing.
„Wer zudem alle Buchungen und Online-Interaktionen der Gäste stetig im Blick behält, kann die eigene Vertriebsstrategie beständig an die Vorlieben seiner Gäste anpassen und so das Direktgeschäft in eine echte Umsatzmaschine verwandeln“, erwähnen Steve Heinecke und Alexander Laubner.
(Performance Hotel/SAKL)
