1. Auf das Direktmarketing konzentrieren

Viele Hotels sehen ihre Webseite als eine Art Visitenkarte, da die meisten Gäste ohnehin über andere Anbieter, externe Vermittler oder Reiseveranstalter buchen. „Das ist jedoch ein großer Fehler“, stellen Steve Heinecke und Alexander Laubner heraus. „Schließlich können über den Direktvertrieb die entsprechenden Gebühren vollständig eingespart werden.“

Hotels sollten sich daher wieder mehr auf die Pflege und Bewerbung ihrer eigenen, modern gestalteten Webseite konzentrieren. Vorsicht sollte dabei allerdings beim Thema SEO geboten sein.

„Schließlich verkaufen viele Agenturen diese Thematik als den heiligen Gral – die Erfahrung zeigt jedoch, dass auf dieser Basis zahlreiche Webseiten am Kunden vorbei konzipiert werden und die Umsätze dadurch sogar ausbleiben können“, betonen Steve Heinecke und Alexander Laubner.

Entscheidend sei es dagegen, auf eine zielgruppengenaue und direkte Ansprache potenzieller Gäste in den relevanten Medien und Vertriebskanälen zu setzen und so das ganze Jahr über Direkt-Kontakte zu neuen Gästen herzustellen.

2. Die passenden Kanäle wählen

„Ziel der Hotels muss es sein, über das Direktmarketing die Bekanntheit der eigenen Marke zu erhöhen und die Interessenten zur Buchung auf der eigenen Webseite zu bewegen“, sagen Steve Heinecke und Alexander Laubner. Am besten würden sie dies durch eine genaue Analyse der Bedürfnisse und Interessen der eigenen Zielgruppe erreichen.

Stehen beispielsweise die Gastronomie, der Service oder die nahen Freizeitmöglichkeiten im Vordergrund? Dementsprechend können die Vertriebskanäle ausgewählt und die Hotelmarke gezielt in den passenden Medienangeboten beworben werden.

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