Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück wird zweifach zertifiziert
„Herausstechend war für mich die Freundlichkeit und Motivation aller Mitarbeiter in allen Bereichen“, schildert die Prüferin Sandra Gerdom, die Geschäftsführerin der Look & Feel GmbH ist. „Jeder Einzelne freut sich, Gastgeber zu sein und das trägt dazu bei, dass sich Gäste sehr willkommen und wohlfühlen.“
So zeichnete sie das Haus als „Certified Business Hotel“ aus und vergab 1.750 von 2.500 möglichen Punkten. Im Bereich „Certified Conference Hotel“ erhielt das Hotel noch einige Punkte mehr und kam insgesamt auf 1.990 von 2.500 möglichen Punkten.
„Besonders erwähnenswert finde ich, dass im Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück auch die ‚Hardware‘, sprich das Gebäude, kontinuierlich auf den neuesten Stand gebracht wird“, erklärt Certified-Geschäftsführer Till Runte. So wurde die Bar und das Restaurant im Jahr 2019 und in diesem Jahr die Lobby in einem neuen stimmigen Look umgestaltet. Für das kommende Jahr steht die Modernisierung aller Zimmer an.
Ein „sehr angenehmes“ Audit
Auf die Frage nach dem Grund für die Prüfung durch Certified führt die Direktorin für Sales und Marketing des Hotels Julia Hofmann aus, dass sie sich schon in der Vergangenheit mit dem Thema der Zertifizierung beschäftigt haben.
„Einige unserer Schwesterhotels der ‚Van der Valk‘-Gruppe sind bereits seit einigen Jahren zertifiziert und haben auch bisher nur positive Erfahrungen gemacht“, sagt Julia Hofmann. „Grundsätzlich waren wir besonders im Conference-Bereich sehr von unserem Haus und unserem Team überzeugt, so dass wir gern die Herausforderung der Zertifizierung angenommen haben.“
Das Audit selbst empfand sie als „sehr angenehm“. „Nicht das wir es nicht so erwartet hätten, aber vor einer Erst-Zertifizierung ist man ja immer etwas aufgeregter“, erklärt die Sales und Marketing Direktorin.
„Alles wurde gut erklärt und unserer Prüferin sind auch zusätzliche Punkte, die wir schlechter eingeschätzt hätten, aufgefallen. Überraschend, aber natürlich positiv ist es, wie akribisch alles kontrolliert und erfasst wurde.“
Zum Nachdenken und Hinterfragen angeregt
Rückblickend bekräftigt Julia Hofmann, dass sie einige Aspekte und Prüfkriterien zum Nachdenken und Hinterfragen angeregt haben. Auch wurde sie durch das Audit zu Neuerungen und Anschaffungen motiviert, die vor allem im Tagungsbereich die Qualität weiter erhöhen. Dabei zeigte sich die Certified-Prüferin bereits sehr überzeugt.
„Das Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück liegt zentral und direkt an der Autobahn, was aber in keiner Weise ein Nachteil ist. Denn das Haus ist ins Osnabrücker Land eingebettet und bietet mit seinem schön angelegten Teich und Garten eine wundervolle Atmosphäre“, resümiert Sandra Gerdom. „Es ist das perfekte Hotel für Tagungen jeglicher Art, aber besonders gut eigenet es sich für Teambuilding, Workshops und Seminare.“
(Certified/SAKL)
