Preisgekrönte Schweizer Gastfreundschaft
Im Rahmen des Schweizer Ferientags, der größten Fachtagung des Schweizer Tourismus, wurden jüngst in Interlaken bereits zum sechsten Mal die freundlichsten Hotels der Schweiz gefeiert: der „Prix Bienvenu“, verkörpert in der Figur eines kleinen Concierge aus Bronze namens „Bienvenu“, wird von Schweiz Tourismus vergeben und soll für herausragende Schweizer Servicequalität und gelebte Gastfreundlichkeit stehen.
Das Unternehmen TrustYou hat mehrere hunderttausend Gäste-Feedbacks aus über 250 Bewertungs- und Buchungsplattformen, abgegeben zwischen September 2016 und August 2017, semantisch ausgewertet. Bei der Analyse der Hotelbewertungen wurden damit Softfaktoren wie Aufmerksamkeit, Herzlichkeit, Empathie oder Hilfsbereitschaft des Personals berücksichtigt. Die Finalisten, die drei bestbewerteten Hotels in vier Kategorien, wurden daraufhin von einem Jury-Mitglied persönlich besucht und evaluiert. Folgende vier Hotelbetriebe erhielten in ihren jeweiligen Kategorien den „Prix Bienvenu 2018“:
- Ferienhotel klein und fein (bis 40 Zimmer): Hotel Glocke, Reckingen (VS)
- Ferienhotel groß (ab 41 Zimmern): Hotel Allegra, Pontresina (GR)
- Stadthotel: Micro Hotel, Basel (BS)
- Luxushotel (5 Sterne / 5 Sterne Superior): The Omnia, Zermatt (VS)
Der „Prix Bienvenu“ ist auf Initiative von Schweiz Tourismus, hotelleriesuisse, GastroSuisse, die Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) und der Universität Bern entstanden und im Jahr 2013 erstmals vergeben worden. (CK)
