Gästezufriedenheit

Hoteldirektor lädt zum Drink ein

General Manager Peter Berhörster beim wöchentlichen Empfang
Nah an den Gästen und deren Wünschen: General Manager Peter Berhörster (Mitte) beim wöchentlichen Empfang in der Emotions Bar & Lounge des Dolce by Wyndham Bad Nauheim (Foto: © Dolce by Wyndham Bad Nauheim)
Auf einen Drink an der Bar mit dem Hoteldirektor – das geht im Dolce by Wyndham Bad Nauheim. General Manager Peter Berhörster lädt hier seine Gäste jeden Freitagabend zu einem Drink an die Hotel-Bar ein. Was steckt hinter dieser persönlichen Einladung?
Mittwoch, 18.09.2024, 12:42 Uhr, Autor: Sarah Kleinen

Alle Gäste des Dolce by Wyndham Bad Nauheim, die freitags anreisen, erhalten beim Check-in an der Rezeption ein persönliches Anschreiben. Darin lädt Peter Berhörster, General Manager des Hotels, sie zum „GM’s Cocktail“ in die hoteleigene Emotions Bar & Lounge ein. 

Ab 17 Uhr treffen sich dann in der Regel bis zu 20 Personen in der Lobby-Bar, um ihn und das Haus kennenzulernen.

Wertvolle Gespräche für Gast und Hotel

Der gebürtige Paderborner nimmt sich die Zeit, um die Gäste zu begrüßen. Dabei erfährt er, woher sie kommen, wie sie auf das Dolce aufmerksam geworden sind und was der Anlass ihres Aufenthalts ist.

„Ich erhalte ein direktes Feedback unserer Zielgruppe. Dies ist besonders wertvoll“, erklärt Berhörster. „Durch die Nähe zu den Gästen erfahre ich von deren Wünschen und Bedürfnissen – ein wichtiger Beitrag zur Weiterentwicklung des Hauses.“

Danach stoßen alle gemeinsam mit einem Getränk auf einen schönen Abend an. Die anschließende Hausführung gewährt Einblicke in die beiden hoteleigenen Restaurants, das Spa, die historischen Räume des Hauses und hinter die Kulissen des Jugendstil-Theaters. Dabei erfahren die Teilnehmer so manch interessantes Detail über die Geschichte des Gebäudekomplexes, bestehend aus Hotel, Kurhaus und Theater.

Unter den Top 3 beim „Certified Star-Award“

Ist der Hoteldirektor nicht anwesend, übernehmen sein Stellvertreter Patrick Görsch oder Jesse Jansen, Director of Sales & Marketing, den Empfang.

Die News beim nächsten Treffen: Das Dolce ist erneut unter den Top 3 beim „Certified Star-Award“ in der Kategorie „Conference Hotel“. Gemäß dieser Auszeichnung zählt es somit zu den beliebtesten Konferenz-Hotels.

(Dolce by Wyndham Bad Nauheim/SAKL)

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