Hey Lou Hotels führen Wallet-basierte Zimmerschlüssel ein

Die Hey Lou Hotels wollen den Hotelzugang vereinfachen: In all ihren sieben Häusern in Deutschland haben sie daher Wallet-basierte Zimmerschlüssel eingeführt. Gäste erhalten dadurch künftig einen digitalen Zimmerschlüssel direkt in die Wallet ihres Smartphones oder ihrer Smartwatch – ohne zusätzliche Hotel-App oder Loyalty-Account. 

Nach Angaben des Unternehmens zählt die Hotelgruppe damit zu den ersten in Europa, die die Lösung flächendeckend einsetzen. Umgesetzt wurde das Projekt gemeinsam mit dem Technologiepartner 9dots sowie den Anbietern Mews und Vingcard, einem Unternehmen von Assa Abloy. Die Lösung ist nach Angaben der Hotelgruppe bereits vollständig implementiert und in allen Hotels mit insgesamt mehr als 1.000 Zimmern live.

Zugang ohne Schlüsselkarte und App

Nach dem Online-Check-in wird der Zimmerschlüssel automatisch in die digitale Wallet des Gastes auf Smartphone oder Smartwatch übertragen. Über NFC-Technologie erhalten Gäste Zugang zu ihrem Zimmer sowie zu allen relevanten Bereichen wie Eingängen, Aufzügen oder weiteren autorisierten Zutrittspunkten.

Dadurch entsteht laut Unternehmen eine vollständig digitale Guest Journey – von der Anreise bis zum Check-out. Gleichzeitig soll der operative Aufwand im Schlüsselmanagement reduziert werden, da logistische Prozesse rund um die Ausgabe und Verwaltung klassischer Schlüsselkarten entfallen.

Zudem soll mit den digitalen Schlüsseln auch der Einsatz physischer Plastikkarten reduziert werden. 

Vollständig integriert über alle Hotels hinweg

Die technische Umsetzung basiert auf mehreren integrierten Systemen. Die Mews Hospitality Cloud generiert den digitalen Schlüssel direkt im Property-Management-System und überträgt ihn automatisch auf das mobile Endgerät des Gastes.

Die Zutrittssteuerung und Validierung erfolgen über die Türschlösser von Vingcard sowie die Vostio Access Management Plattform. 9dots übernimmt dabei die Integration und Orchestrierung der Systeme über alle Hotels hinweg. Dadurch entsteht ein vollständig digitaler End-to-End-Prozess – von der Schlüsselerstellung beim Check-in bis zur Nutzung während des gesamten Aufenthalts. 

„Mit der Einführung von Wallet-basiertem Zugang in allen Häusern geht Hey Lou einen konsequenten Schritt in Richtung vollständig digitaler Hotelprozesse“, sagt Martin Kemmer, Gründer und Geschäftsführer von 9dots.  „Gemeinsam mit Mews und Vingcard haben wir eine skalierbare Lösung geschaffen, die echten Komfort für Gäste mit messbaren Effizienzgewinnen für Hotelbetreiber verbindet.“

(Hey Lou Hotels/SAKL)