Frühjahrsmitgliederversammlung der Akzent Hotels: KI soll Mitglieder entlasten
Vom 29. bis zum 31. März 2026 fand die Frühjahrsmitgliederversammlung des Akzent Hotels e.V. im Akzent Hotel am Burgholz in Bad Tabarz statt. Neben intensivem Austausch unter den Mitgliedern standen vor allem zukunftsweisende Themen im Fokus.
Neue Lösungen für Stammgäste
Ein Highlight war der Start des neuen, digitalen Stammgäste-Tools. Dieses soll ab sofort den bisherigen Treuepass und die Stammgastkarte ersetzen.
Damit sollen Buchungen für die aktuell rund 20 Prozent Stammgäste komfortabler und lukrativer gestaltet werden. Ziel ist es, den Anteil dieser Gästegruppe weiter zu steigern.
KI soll Hotelalltag entlasten
Im Mittelpunkt der Versammlung stand zudem die Entlastung der Mitglieder im Tagesgeschäft durch die Einführung einer Voice-KI-Lösung. Nach erfolgreichen Tests in den vergangenen zwölf Monaten ist die Technologie nun fester Bestandteil des Kooperations-Leistungspakets.
Die Lösung soll die Mitgliedsbetriebe im Tagesgeschäft entlasten und gleichzeitig sicherstellen, dass Buchungen auch dann telefonisch angenommen und direkt eingebucht werden, wenn das Telefon besetzt ist oder Mitarbeiter anderweitig gebunden sind.
Ehrungen und neues Mitglied
Neben strategischen Themen wurden im Rahmen der Versammlung auch zahlreiche Jubilare geehrt. Dies unterstreicht die langjährige Verbundenheit vieler Mitglieder innerhalb der Kooperation.
Zudem wurde zum 1. April 2026 wurde das Akzent Hotel Bavaria in Oldenburg, geführt von Sandra und Thomas Mühlau, als neues Mitglied begrüßt. Das Drei-Sterne-Superior-Hotel mit 37 Zimmern wurde zuletzt 2023 modernisiert und ist unter anderem als Bett+Bike-Hotel zertifiziert.
Die Frühjahrsversammlung zeigte, dass die Akzent Hotels weiterhin auf eine Kombination aus Tradition und Innovation setzen und sich aktiv den Anforderungen einer sich wandelnden Branche und Gesellschaft stellen. Die Kooperation sieht sich dabei nach eigener Aussage für die Zukunft bestens aufgestellt.
(Akzent Hotels/SAKL)
