Erfolgreiches Rebranding des Muze Hotels Düsseldorf – Handwritten Collection
„Wir sind stolz auf die erfolgreiche Zusammenarbeit und freuen uns auf die weitere Entwicklung unserer Kooperation, die mit dem Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen ihren Anfang nahm. Diese Zusammenarbeit hebt jetzt auch unseren Standort in Düsseldorf hervor, sowie unser Engagement für eine innovative und nachhaltige Hotelkultur“, betont Oded Zizovy, CEO von Muze Hotels, die Bedeutung der Partnerschaft mit Accor.
Das Muze Hotel Düsseldorf – Handwritten Collection feierte am 5. Dezember 2024 erfolgreich sein Rebranding als erstes Hotel der neuen Accor-Marke. Zu diesem bedeutenden Meilenstein waren Kunden, Partner und Hotelgäste eingeladen, um die Neuausrichtung zu würdigen und die innovative Vision von Muze Hotels zu erleben.
Erfolgreiche digitale Transformation
In den letzten 1,5 Jahren hat das Muze Hotel Düsseldorf-Handwritten Collection seine digitale Transformation erfolgreich vorangetrieben. Der Relaunch der firmeneigenen Webseite und die Einführung des Muze Hotels Brand Portals in Kooperation mit GuestCentric haben die digitale Gästeerfahrung signifikant verbessert.
„Jedes Hotel hat seit dem Relaunch zweistellige Zuwächse bei den Direktbuchungen verzeichnet, was eine hervorragende Entwicklung zur Optimierung des Vertriebsmix darstellt“, hebt Tobias Hartz, Head of Marketing & Communication bei Muze Hotels, hervor. Zudem wurde die Meetingsolution im Brand Portal implementiert, die den Anfrageprozess für Meetings und Veranstaltungen erheblich vereinfacht und maßgeschneiderte Angebote innerhalb von 24 Stunden erstellt.
Optimierung der digitalen Gästeerfahrung
Im Einklang mit den Werten der neuen Accor-Marke setzt das Muze Hotel Düsseldorf-Handwritten Collection auf eine stetige Verbesserung der digitalen Gästeerfahrung und arbeitet hier mit Dgstay zusammen.
Alle gedruckten Materialien in den Hotelzimmern wurden durch QR-Codes ersetzt, die es den Gästen ermöglichen, Informationen digital abzurufen. Die Einführung einer „Green Option“ zur Abbestellung der Zimmerreinigung trägt zusätzlich zur Nachhaltigkeit bei und wird im nächsten Jahr auf weitere Hotels ausgeweitet.
Nachhaltigkeit im Fokus
Die Zusammenarbeit mit dem nachhaltigen Weingut Emil Bauer, die Verwendung recycelter Key Cards und die Reduzierung des Papierverbrauchs durch digitale Zeitschriften sind nur einige der Initiativen, die die Muze Hotels angehen. Im Rahmen des „Zero Plastic“-Plans werden Plastikprodukte durch Glaslösungen ersetzt. Zudem unterstützt die Kooperation mit Dripdrop weltweite Hilfsprojekte durch den Verleih und Verkauf von Charity-Regenschirmen.
Ein neues Food-Waste-Konzept fördert die Reduzierung von Lebensmittelverschwendung, während die Green Key-Zertifizierung für 2025 in Planung ist – ein weiterer Schritt in Richtung einer verantwortungsvollen Hotelkultur.
Individuelle Ansätze für kleine Meetings
Mit dem Anstieg der Nachfrage nach kleineren, individuell gestalteten Team-Meetings reagiert das Muze Hotel Düsseldorf-Handwritten Collection durch maßgeschneiderte Kaffeepausen-Konzepte und eine Kooperation mit der Deutschen Bahn. Diese Partnerschaft bietet ein Event-Ticket zum Fixpreis, das nicht nur nachhaltige Anreise ermöglicht, sondern auch Flexibilität für moderne Business Meetings fördert.
„Wir sind stolz auf die positive Entwicklung der digitalen Guest Experience. Auch in Zukunft werden wir in Nachhaltigkeit und Innovation investieren, um unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten“, sagt Oded Zizovy abschließend.
(Muze Hotels/SAKL)
