DSR Hotel Holding setzt auf Massageroboter
Als eine der ersten größeren Ferienhotelgruppen im deutschsprachigen Raum setzt die DSR Hotel Holding einen Massageroboter im regulären Hotelbetrieb ein. Nach einer erfolgreichen Testphase im aja Travemünde soll der robotergestützte Massageservice nun fest in das Spa-Angebot des Resorts integriert werden.
Das aja Travemünde ist nach Angaben des Herstellers das erste Hotel, das den Massageroboter i.R.i.S. in sein Spa-Angebot integriert. Im ersten Quartal 2027 soll die Technologie auch in ausgewählten Hotels der Marken aja und A-Rosa ausgerollt werden. Das Resort an der Lübecker Bucht bleibt dabei Pilotstandort für die geplante schrittweise Einführung in den weiteren Häusern.
„Mit dem Massageroboter testen wir im aja Travemünde eine Technologie, die unseren Gästen eine zusätzliche und individuell steuerbare Form der Entspannung ermöglicht“, sagt Niklas Griffin, Director Operations der DSR Hotel Holding. „Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, unsere Spa-Therapeuten zu ersetzen. Der Roboter ergänzt ihre Arbeit, schafft zusätzliche Behandlungskapazitäten und kann insbesondere bei hoher Nachfrage für mehr zeitliche Flexibilität sorgen. Unsere Fachkräfte können sich dadurch noch stärker auf Anwendungen konzentrieren, bei denen ihre persönliche Expertise und die individuelle Betreuung entscheidend sind.“ 
Antwort auf Fachkräftemangel und steigende Nachfrage
Mit dem Pilotprojekt reagiert die DSR Hotel Holding nach eigenen Angaben auch auf die wachsende Nachfrage nach Wellnessangeboten und die Herausforderung, ausreichend qualifizierte Fachkräfte für Spa-Bereiche zu gewinnen.
Anders als bei einer klassischen Massage werden die Bewegungsabläufe des Roboters während eines Behandlungstages in gleichbleibender Intensität ausgeführt. Das bestehende Angebot an persönlich durchgeführten Massagen und individuellen Spa-Anwendungen soll daher vollständig erhalten bleiben.
„Die Einführung des Massageroboters im aja Travemünde ist für uns ein bedeutender Impuls, um innovative Technologien gezielt dort einzusetzen, wo sie unseren Gästen und Teams einen echten Mehrwert bieten“, sagt Julia Haupt, Senior Regional Director Nord der DSR Hotel Holding. Sie sieht in dem Pilotprojekt einen wichtigen Entwicklungsschritt: „Gerade in unseren Ferienregionen beobachten wir eine kontinuierlich steigende Nachfrage nach Wellnessangeboten. Mit dem Pilotprojekt schaffen wir zusätzliche Kapazitäten, ohne die persönliche Betreuung durch unsere Spa-Teams zu reduzieren. Die Kombination aus technischer Unterstützung und menschlicher Expertise ist für uns entscheidend.“
So funktioniert die robotergestützte Massage
Zum Einsatz kommt das System i.R.i.S. von Ionto-Comed. Der Massageroboter führt vorab ausgewählte Massageprogramme mit gleichmäßigen und präzisen Bewegungsabläufen aus. Druckstärke und Geschwindigkeit können während der Behandlung individuell angepasst werden.
Bedient wird das System über eine Handsteuerung. Dadurch können Gäste die Intensität während der Anwendung an ihr persönliches Empfinden anpassen.
Der Massagekopf ist mit vier beheizbaren Steinen ausgestattet, deren Temperatur während der Anwendung konstant bleibt. Ergänzt wird die Behandlung durch eine Wärme- und Rotlichtfunktion sowie integrierte Lautsprecher mit Entspannungsmusik.
„Technologie ist für uns dann sinnvoll, wenn sie einen konkreten Mehrwert für Gäste und Mitarbeiter bietet“, erklärt Niklas Griffin. „So wie digitale Check-ins, smarte Hotelzimmer oder KI-gestützte Services heute selbstverständlich werden, werden intelligente Wellnessanwendungen künftig ein fester Bestandteil moderner Spa-Konzepte sein. Nach einer Testphase planen wir im Frühling 2027 die Einführung in weiteren Häusern der Gruppe.“
(DSR Hotel Holding/SAKL)
