Anders Hotel Walsrode setzt Zeichen für Gerechtigkeit
Gerechtigkeit beginnt nicht erst vor Gericht: Dieser Gedanke prägt das Selbstverständnis des Anders Hotel Walsrode. Zum Internationalen Tag der Gerechtigkeit am 17. Juli macht das Haus deutlich, dass Verantwortung bereits im täglichen Miteinander beginnt.
Hotels sind Orte der Begegnung. Gäste reisen aus unterschiedlichen Gründen an und bringen ihre eigenen Erwartungen und Geschichten mit. Für das Team bedeutet das, Verantwortung zu übernehmen – gegenüber Gästen ebenso wie gegenüber den eigenen Mitarbeitern.
Menschenrechte beginnen mit Aufmerksamkeit
Gastfreundschaft geht über die reine Dienstleistung hinaus. Sie umfasst auch die Fähigkeit, aufmerksam zu sein und Situationen richtig einzuordnen.
Das ANDERS Hotel hat sich über viele Jahre gemeinsam mit der Stiftung Kinderblick für den Schutz von Kindern und Jugendlichen engagiert. Auch wenn die Stiftung heute nicht mehr besteht, bleiben die vermittelten Werte im Alltag präsent. Die Mitarbeiter wurden dafür sensibilisiert, Auffälligkeiten wahrzunehmen und verantwortungsvoll zu handeln – etwa bei minderjährigen Gästen ohne Begleitung oder ungewöhnlichen Check-ins. Auch Themen wie häusliche Gewalt, Menschenhandel oder der Schutz von Kindern im digitalen Raum werden berücksichtigt. Nicht jede Situation stellt einen Notfall dar. Doch hinzusehen, statt wegzuschauen, gehört zum Selbstverständnis des Teams.
Datenschutz schützt die Privatsphäre
Verantwortung zeigt sich auch im Umgang mit sensiblen Informationen. Typische Anfragen wie „Ist Frau Müller bei Ihnen zu Gast?“ oder „Können Sie mich bitte mit Herrn Schmidt verbinden?“ werden grundsätzlich nicht beantwortet.
Datenschutz wird im Anders Hotel als Schutzinstrument verstanden – für die Privatsphäre und Sicherheit aller Gäste und Mitarbeiter. Persönliche Daten und Aufenthaltsinformationen werden konsequent vertraulich behandelt.
Faire Bedingungen im Team
Ein funktionierendes Arbeitsumfeld basiert auf gegenseitigem Respekt. Deshalb engagiert sich das Hotel in verschiedenen Initiativen für faire Arbeitsbedingungen. Dazu zählen unter anderem die Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels, die Zusammenarbeit mit Fairfamily sowie die Charta der Vielfalt.
Zusätzlich bildet das Hotel seit vielen Jahren eigene Nachwuchskräfte aus, ist als Dehoga Top-Ausbildungsbetrieb zertifiziert und befindet sich aktuell in der Rezertifizierung. Ergänzt wird dies durch die Mitgliedschaft im Kodex für gute Ausbildung. Faire Arbeitsbedingungen zeigen sich dabei nicht nur in tariflichen Regelungen, sondern auch in Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildung und offener Kommunikation.
Inklusion als gelebter Alltag
Vielfalt wird im Anders Hotel aktiv gelebt. Gemeinsam mit dem Heidewerk beschäftigt das Haus einen Mitarbeiter auf einem ausgelagerten Arbeitsplatz im Service. Er ist fest ins Team integriert und sowohl bei Kollegen als auch bei Stammgästen bekannt: „Inklusion ist für uns kein Projekt und keine besondere Maßnahme. Sie gehört zum Alltag. Gemeinsam mit dem Heidewerk beschäftigt das Anders Hotel einen Mitarbeiter auf einem ausgelagerten Arbeitsplatz im Service. Er ist Teil unseres Teams – nicht mehr und nicht weniger.“
Unterstützung im Team gehört dabei selbstverständlich dazu und unterscheidet ihn nicht von anderen Mitarbeitern. „Wenn wir irgendwann nicht mehr erklären müssen, warum Inklusion wichtig ist, sondern sie einfach selbstverständlich geworden ist, haben wir unser Ziel erreicht.“
Engagement über den Betrieb hinaus
Verantwortung endet für das Hotel nicht an der eigenen Tür. Seit vielen Jahren unterstützt das Unternehmen soziale Projekte, darunter die Kinderhilfe Kovel, die sich für Kinder und Familien in der ukrainischen Partnerstadt Walsrodes einsetzt. Gerade in Krisenzeiten versteht das Hotel dieses Engagement als Zeichen der Solidarität.
Respekt in beide Richtungen
Gastfreundschaft basiert auf Offenheit und Hilfsbereitschaft. Gleichzeitig erwartet das Hotel auch einen respektvollen Umgang mit seinen Mitarbeitern. Beleidigungen, persönliche Angriffe oder Drohungen haben im Umgang keinen Platz. Die Mitarbeiter leisten täglich ihren Beitrag für einen angenehmen Aufenthalt der Gäste und erwarten im Gegenzug ebenfalls Wertschätzung.
Gerechtigkeit als Grundhaltung
Der Internationale Tag der Gerechtigkeit erinnert an die Bedeutung von Frieden und Menschenrechten. Für das Anders Hotel Walsrode beginnt Gerechtigkeit jedoch im Alltag: im Umgang mit Gästen, beim Schutz sensibler Daten, in der Ausbildung, in der Zusammenarbeit im Team und im gesellschaftlichen Engagement.
(lifePR/ SAHO)
