Accor startet ALL App in ChatGPT
Accor hat den Start seiner ALL Accor App in ChatGPT angekündigt. Die neue Anwendung soll die Nutzererfahrung der wachsenden Kundschaft erweitern und Accor im Bereich digitaler Innovationen weiter positionieren.
Alix Boulnois, Chief Commercial, Digital & Tech Officer bei Accor, erklärt dazu: „Die Einführung der ALL Accor App auf ChatGPT markiert einen entscheidenden Moment für Accor. Wir verändern grundlegend, wie Gäste mit unseren Marken interagieren, und nutzen modernste Technologien, um unvergleichlichen Komfort und Personalisierung zu bieten. Dieser Schritt stärkt unser ALL Accor Treueprogramm deutlich und unterstreicht unsere Marktführerschaft. So schaffen wir in unserem globalen Netzwerk einen erheblichen Mehrwert – sowohl für unsere Gäste als auch für unsere geschätzten Partner.“
Laut Unternehmen zählt Accor damit zu den ersten Hotelgruppen, die eine solche Innovation anbieten. Die Initiative unterstreiche den Anspruch, Servicequalität weiterzuentwickeln – insbesondere vor dem Hintergrund, dass Künstliche Intelligenz Standards und Möglichkeiten in vielen Branchen neu definiert.
Hotelsuche direkt per natürlicher Sprache
Über die neue Funktion können Reisende in ChatGPT in natürlicher Sprache nach Accor-Hotels suchen. Dabei lassen sich Reiseziel, Reisedaten und Angaben zu Gästen eingeben. Nutzer erhalten außerdem Zugriff auf öffentliche Preise sowie auf Tarife für Mitglieder des ALL-Treueprogramms.
Zusätzlich können sie Informationen zur Unterkunft abrufen, darunter Zimmertypen, Ausstattungsmerkmale und Lage. Sobald eine Buchung erfolgen soll, werden die Nutzer zur ALL Accor Buchungsplattform weitergeleitet, wo die Reservierung abgesichert abgeschlossen werden kann.
Die App in ChatGPT ist laut Accor in mehr als 20 Sprachen verfügbar – und in den Ländern, in denen ChatGPT-Apps unterstützt werden.
KI als zentraler Bestandteil der Strategie
Accor bezeichnet Künstliche Intelligenz als wichtigen Bestandteil der eigenen Strategie. Ziel sei es, sowohl für Hoteleigentümer als auch für Gäste einen spürbaren Mehrwert zu schaffen und differenzierte Erlebnisse zu ermöglichen.
Das neue Angebot in ChatGPT soll die Reisevorbereitung vereinfachen und den Aufenthalt insgesamt nahtloser machen. Dabei betont Accor, dass die neue App speziell für ChatGPT entwickelt wurde und sich von der ALL Accor Mobile App unterscheidet. Mit dem Start wolle das Unternehmen intuitive und personalisierte Erlebnisse bieten, die Komfort mit Loyalitätsvorteilen verbinden – und zugleich die Sichtbarkeit des globalen Portfolios auf einer der meistgenutzten KI-Plattformen erhöhen.
(Accor/SAHO)
