Werkstudent IT Field Services & Operations (m/w/d)

Finde mit AIDA deinen #PlaceToWe

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Wir suchen dich als Werkstudent (20 h / Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Rostock.

Dein angesteuertes Ziel

• Bearbeitung offener Service-Now-Incident-Fälle zur strukturierten Vorbereitung der Trennung zwischen Serviceanfragen und Incidents
• Durchführung von Qualitäts- und Quantitätsprüfungen eingehender Tickets zur Sicherstellung einer effizienten und korrekten Weiterverarbeitung
• Erstellung strukturierter Prozessdokumentationen zur Archivierung von Workflows, Stakeholdern und Aufgaben gemäß Unternehmensstandards, inklusive der Entwicklung passender Vorlagen
• Erstellung von Besprechungsnotizen, Zusammenfassungen und aussagekräftigen Abschlussberichten für Projekt- und Workstreamteilnehmer
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle für die Abstimmung zwischen verschiedenen Arbeitsbereichen sowie die Planung und Koordination von Besprechungen
• Selbstständige Mitarbeit in definierten Workstreams sowie die Erstellung professioneller Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und KPI-Dashboards

Dein bisheriger Kurs

• Derzeitiges Hoch- oder Fachhochschulstudium idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. BWL oder einem vergleichbaren Bereich 
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement sowie mit Service Now wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Gehe mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen, die du als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichst.

Über uns:

AIDA Cruises ist das führende Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland und bietet Reisen zu über 250 Häfen in aller Welt an. Ob auf See oder an Land bieten wir als innovatives Unternehmen exzellente Jobs. Werde Teil in unserer internationalen AIDA Familie und gehe zusammen mit uns auf große Fahrt. Der Zusammenhalt bei AIDA ist etwas ganz Besonderes, nicht nur während der Arbeitszeit. Unsere verschiedenen Teams aus mehr als 60 Nationen an Land und an Bord sind, international, divers, bunt und respektvoll in jeder Beziehung. Nur so kann dieser besonderer AIDA-Spirit entstehen, den wir und unsere Gäste lieben. Gemeinsam packen wir immer wieder neue Herausforderungen, sind offen für neue Welten und neue Menschen. Und wann kommst du zu uns? Finde deinen #PlaceToWe