Training Manager (m/w/d)

Als Training Manager:in förderst du die fachliche und persönliche Entwicklung unserer Crew – mit dem Ziel, unsere hohen Service- und Qualitätsstandards langfristig zu sichern. Im Bereich Guest Relation bist du gleichzeitig das Gesicht zum Gast: empathisch, lösungsorientiert und mit einem offenen Ohr für Feedback.
Du trägst maßgeblich zur Vermittlung unserer Philosophie „Urlaub unter Freunden“ bei – für Gäste wie auch für Mitarbeitende. Diese beiden Bereichen gehen Hand in Hand und ergänzen sich optimal.

Deine Aufgaben

Im Bereich Training (50 %):

• Planung, Durchführung und Evaluation von Schulungen, Workshops und Onboardings
• Förderung einer lernorientierten Unternehmenskultur und Teamdynamik
• Unterstützung bei der Entwicklung von Lernmaterialien (inkl. E-Learning)
• Coaching & Motivation der Mitarbeitenden
• Analyse von Schulungsergebnissen, Servicequalität und Entwicklungspotenzialen

Im Bereich Guest Relation (50 %):

• Persönliche Betreuung unserer Gäste vor Ort (Anliegen, Wünsche, Beschwerden)
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung exzellenter Gästebetreuung
• Auswertung von Feedback zur Optimierung unseres Angebots

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium z.B. im Bereich Hotellerie, Tourismus, Training, Erwachsenenbildung oder Vergleichbares
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in der Clubhotellerie
• Didaktische und kommunikative Stärke, Organisationstalent, Gastgeber:in mit Herz
• Hohe soziale Kompetenz, Eigeninitiative & Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Arabisch von Vorteil aber kein Muss
• Gute MS Office-Kenntnisse (v. a. PowerPoint, Excel)

Wir bieten

• Arbeiten unter Freunden
• Exklusive Reiserabatte
• Nutzung der Clubanlage
• Vielfältiges Buffet
• Persönliche Weiterentwicklung
• Einzelzimmer
• Kostenfreie Unterkunft
• Reisen mit 2 Koffern à 20kg
• Wäscheservice für Privatkleidung
• Housekeeping inklusive
• Auslandsreisekrankenversicherung
• Flug zum Zielort inklusive
• Karibik-Feeling pur

Über uns:

Wir sind Hotelier, Reiseveranstalter, Gastgeber und Entertainer. Unser Anspruch: unvergessliche Urlaubsmomente zu schaffen in einem Umfeld, das alles bietet, wo alles stimmt, und Menschen sich so wohl, so frei und glücklich fühlen, dass sie immer wiederkommen. Die besondere menschliche und herzliche Atmosphäre in unseren Clubs steht bei uns über allem, macht uns aus, und wird getragen von jedem unserer Mitarbeiter - vom Clubchef bis zur Zimmerfee, in der Küche, beim Sport, im Kinderbereich und im Spa. Wir nennen es „Urlaub unter Freunden“. Echt nur bei Aldiana. Wir suchen Persönlichkeiten, die spitze sind in ihrem Fach, und Talente besitzen, die sie mit uns entdecken und entwickeln können. Dafür bieten wir Möglichkeiten, Unterstützung und ein kreatives Umfeld. Du bist kommunikationsstark und liebst es, mit Menschen und im Team zu arbeiten. Wunderbar.