Ass. Front Desk Manager (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und engagierten Assistant Front Desk Manager (m/w/d), der unser Team bereichert und unterstützt.

Wir bieten:

Als Teil unseres Teams profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• kostenfreier Tiefgaragenstellplatz
• Bereitstellung und kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
• Vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit 
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• individuelle Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung
• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Ihre Aufgaben:

Als Assistant Front Desk Manager tragen Sie maßgeblich zur effizienten Organisation und zum reibungslosen Ablauf an unserem Empfangsbereich bei. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Verantwortung für die Organisationsabläufe am Front Office
• Check-In und Check-Out-Prozesse sowie individuelle Gästebetreuung
• Zimmerdisposition
• Allgemeine Geschäftskorrespondenz
• Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
• Abwicklung von Gruppen- und Messebuchungen, einschließlich Vorbereitung, Organisation, Koordination, Betreuung vor Ort und Rechnungserstellung
• Effektives No-Show Handling

Ihr Profil:

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

• Erfahrung in vergleichbarer Position
• Fundierte Fachkenntnisse
• Organisationsgeschick und selbstbewusstes Auftreten
• Positiver und kundenorientierter Arbeitsstil
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• EDV-Kenntnisse, vorzugsweise im Umgang mit dem Front-Office-System Opera

Kontakt

Wir würden uns freuen Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Über uns:

Das MERCURE Hotel & Residenz Frankfurt Messe ist ein Business Hotel der vier Sterne Superior Kategorie mit 424 Zimmern und Appartements in drei Gebäuden, einem Restaurant mit 120 Sitzplätzen, einer Hotelbar, einer Terrasse mit 100 Sitzplätzen sowie 4 Tagungsräumen für bis zu 100 Personen.