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Front Office Supervisor (m/w/d)

Front Office Supervisor (m/w/d)

The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH
  • Festanstellung Vollzeit
  • Potsdamer Platz 3, 10785 Berlin, Deutschland
  • Fachkraft
  • Ab sofort
  • WE ARE LADIES AND GENTLEMEN SERVING LADIES AND GENTLEMEN.

    Werden Sie Teil unserer The Ritz-Carlton – Familie und gehen Sie mit uns die Extra Mile für großartige Gasterlebnisse und den besten Teamspirit.

    So sieht Ihr Tag aus: 

    • Verantwortungsvolles und eigenständiges Führen einer Schicht
    • Durchführung von Check-in's und Check-out's sowie der Gästeabrechnungen
    • Persönliche Betreuung der Gäste bei allen Fragen und Anliegen, insbesondere  bei VIP-Gästen
    • Kreieren von persönlichen, unvergesslichen und einzigartigen Gästemomenten
    • Vollständige Verantwortungsübernahme für alle größeren An- und Abreisen sowie von VIP- und Stammgästen
    • Entgegennehmen von besonderen Gästewünschen und umfangreichen Reservierungen
    • Kontrolle aller Reservierungen, Zimmerraten, Sonderwünschen und Zahlungsarten
    • Durchführung von Credit Checks sowie die Überprüfung von Spätabreisen und Kassenabrechnungen
    • Entgegennahme sowie Lösung von Gästereklamationen und -herausforderungen; Professionelles Beschwerdemanagement
    • Einarbeitung, Führung und Trainieren der Mitarbeiter am Front Office
    • Reibungslose Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
    • Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Serviceablaufes

     

    Was wir uns von Ihnen wünschen:

    • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie 
    • Fundierte Berufserfahrung im Bereich Front Office in der gehobenen Hotellerie 
    • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse 
    • Fundierte Computerkenntnisse und Erfahrunng mit dem Programm Opera 
    • Sicheres und professionelles Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
    • Freude am täglichen Gästekontakt sowie Leidenschaft für die Hotellerie
    • Gastgeberqualitäten mit einer kontinuierlich positiven Ausstrahlung
    • Teamfähigkeit, Hands-On-Mentalität sowie Motivation, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen  

     

    Was wir Ihnen bieten: 

    • Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt
    • Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle
    • Unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit sowie jährliche Gehaltsanpassungen
    • Sonn- und Feiertagszuschläge
    • Bis zu 58€ Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket
    • Wähle selbst: 3 zusätzliche Urlaubstage oder individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300€ oder 300€ Zuschuss in die Hoga Altersvorsorge
    • Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels
    • Regelmäßige Feedbackgespräche
    • On-Boardingprogramme zu Beginn der Tätigkeit und Learning Coach System
    • Kostenfreie Online-Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar
    • Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
    • Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
    • Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit
    • Team-Events, Sommer- und Jahresparty
    • Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung
    • Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
    • Verpflegung in unserem Mitarbeiter Restaurant

    und vieles mehr!

     

    Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gern sorgfältig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.

    Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie die Herausforderung an und bewerben Sie sich im The Ritz-Carlton, Berlin.

     

    Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

    Über uns:

    The Ritz-Carlton, Berlin - Eine Hommage an Berlins glamouröse Goldene Ära

    Das The Ritz-Carlton, Berlin verfügt über 303 Gästezimmer und Suiten und liegt unmittelbar am geschichtsträchtigen Potsdamer Platz. Das mehrfach ausgezeichnete 5-Sterne-Superior-Hotel bietet einzigartige Räumlichkeiten im zeitgenössischen Art déco Stil kombiniert mit einem exzellenten Service auf höchstem Niveau. Das Restaurant POTS repräsentiert die moderne deutsche Küche, während die elegante The Lounge ihre Gäste mit ausgewählten Teearomen und eigener Menükarte verwöhnt. Der The Curtain Club zählt zu den besten Bars der Stadt und rundet das kulinarische Ensemble des Luxushotels ab. Zum Ausspannen laden ein moderner Wellnessbereich sowie die exklusive Club Lounge auf der 10. Etage ein. Weitere Informationen können Sie unter www.ritzcarlton.de/berlin finden, oder indem Sie einen Blick auf unser aktuelles Hotelvideo werfen: https://vimeo.com/456492241

    The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH

    Adresse:
    Potsdamer Platz 3
    10785 Berlin
    Deutschland
    Kontaktdaten:
    Frau Sandra Bobon
    hr.berlin@ritzcarlton.com
    Branche:
    Hotellerie/Beherbergung
    Betriebsart:
    Hotel 5 Sterne Superior

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