Mitarbeiter Reservierung m/w/d

Aufgabenbereich:

• Professionelle Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Hotelreservierungen
• Aktiver Zusatzverkauf von Dienstleistungen und Angeboten des gesamten Europa-Park Resort
• Souveräne Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Erstellung von schriftlichen Angeboten
• Anreisen- Options- und Reservierungskontrolle
• Allgemeiner Schriftverkehr
• Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung
• Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugen Sie durch Fachkompetenz und Ihr „Lächeln“ am Telefon. Ihr Ziel ist die optimale Auslastung unserer Hotels.

Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachausbildung
• Sie verfügen über englische Sprachkenntnisse, französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Sie besitzen vorzugsweise Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) und beherrschen sicher das MS-Office-Paket
• Sie haben Verantwortungsbewusstsein, sind zuverlässig und arbeiten gerne im Team
• Sie haben organisatorische Fähigkeiten und verfügen über eine strukturierte sowie verkaufsorientierte Arbeitsweise
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, haben ausgezeichnete Umgangsformen, sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise
• Sie sind von Herzen Gastgeber und haben Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis

Wir bieten:

• eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen, marktführenden Unternehmen
• einen interessanten, zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem einzigartigen und außergewöhnlichen Ambiente
• ein engagiertes, eingespieltes, kreatives Team
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in der Europa-Park Akademie
• zahlreiche Vergünstigungen und Benefits