Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und engagierte Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) der unser Team bereichert und unterstützt. 

Wir bieten:

Als Teil unseres Teams profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• kostenfreier Tiefgaragenstellplatz
• Bereitstellung und kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
• Vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit 
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• individuelle Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung
• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Ihre Aufgaben:

Als Reservierungsmitarbeiter übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Steuerung der Reservierung. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Entgegennahme von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich und Bereitstellung von Informationen zu Zimmertypen, Preisen und Verfügbarkeiten.
• Buchung und Bearbeitung von Reservierungen unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und Präferenzen unserer Gäste.
• Gewährleistung der Genauigkeit aller Buchungsinformationen und der korrekten Verarbeitung von Zahlungen.
• Unterstützung bei der Koordination von Gruppenbuchungen und Veranstaltungen.
• Bereitstellung von Informationen zu Sonderangeboten, Paketen und Aktivitäten in der Umgebung.
• Lösung von Anfragen und Problemen der Gäste, um erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.

Ihr Profil:

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über folgende Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Reservierungsbereich ist von Vorteil.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Team mitzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, vorzugsweise dem Front-Office-System Opera

Kontakt

Wir würden uns freuen Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Über uns:

Das MERCURE Hotel & Residenz Frankfurt Messe ist ein Business Hotel der vier Sterne Superior Kategorie mit 424 Zimmern und Appartements in drei Gebäuden, einem Restaurant mit 120 Sitzplätzen, einer Hotelbar, einer Terrasse mit 100 Sitzplätzen sowie 4 Tagungsräumen für bis zu 100 Personen.