Reservations Agent

Stellenbeschreibung

As a friendly voice on the phone or amicable contact by email, you will provide our guests with excellent service, starting with the booking process. Your duties will also include the following:

• Reviewing and processing bookings, overbookings and options
• Maintaining OPERA Cloud, as well as our electronic bookings systems
• Generating and verifying invoices (debtors and creditors) in line with our pricing policy
• Handling deposits and monitoring timely incoming payments
• Assisting both the Sales and Front Office team at peak times 

Qualifikationen

Whether you are a hotel professional or changing careers – you will fit in here! Because personality and hosting skills are our priority. You will also:

• Have completed an apprenticeship in the hotel trade and/or have professional experience in the hotel/catering/customer call centre industry or be looking for a change of career
• Have an excellent sense of quality and service, as well as hosting skills and a passion for the hotel industry
• Be open and communicative and have excellent manners, as well as a solid command of (written and spoken) English
• Be a team player and willing to provide assistance across departments – we achieve our results together

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Über uns: