Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Für unsere Reservierungszentrale der mk | hotels suchen wir DICH!

Was erwartet dich?

Nach einem intensiven praxisnahen Onboarding geht es los:

• unsere Reservierungsabteilung ist mehr als "nur" die erste Anlaufstelle für unsere Gäste
• Dank flacher Hierarchien erhältst du bei uns die Möglichkeit, in nur kurzer Zeit selbstständig und verantwortungsvoll arbeiten zu können
• Dein Verantwortungsbereich liegt in der Zimmerreservierung (Individual-, Gruppen- und Kontingentreservierungen mit Reiseveranstaltern)
• eigenverantwortliche Entgegennahme von Reservierungen
• Reservierungskorrespondenz in Deutsch und Englisch
• abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
• Pflege der Kundenkontakte, der Stammdaten sowie der Kundenkarteien
• Große Selbstständigkeit und Verantwortung im Aufgabengebiet
• Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittsrate zu erzielen
• Beobachtung der Marktbegleiter
• Bearbeitung und Kontrolle von No-Shows und Kommissionen
• Betreuung und Weiterentwicklung unserer digitalen Gästekommunikation: Unsere Gäste können bei uns digital einchecken, und eine KI beantwortet Anfragen per E-Mail und WhatsApp – du sorgst dafür, dass diese Prozesse laufend kontrolliert, gepflegt und weiterentwickelt werden

Was solltest du mitbringen?

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (oder vergleichbarer Abschluss), erste Erfahrung in der Reservierung wünschenswert, aber kein Muss
• offene kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• Du verfügst über Verhandlungsgeschick und trittst sicher und angenehm auf
• Deine positive Kunden- und Serviceeinstellung zeichnet dich als kompetenten Gastgeber aus
• Du bist ein absoluter Teamplayer, überzeugst durch deine positive Grundeinstellung und bist äußerst zuverlässig
• sehr gute allgemeine EDV-Kenntnisse
• Interesse an Künstlicher Intelligenz und digitale Affinität – du hast Freude daran, dich in neue digitale Tools und Prozesse einzuarbeiten und diese aktiv mitzugestalten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du ziehst die Atmosphäre und die Dynamik eines wachsenden jungen Familienunternehmens den Routinen eines Großkonzerns vor

Was bieten wir dir?

• Work Life Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle – 20 % davon in Flexwork möglich
• Zusammen Wachsen: Aufstiegsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen
• Innovation: Modernes Umfeld mit Freude an der Digitalisierung
• Familiär: Lockere Atmosphäre die durch flache Hierarchien glänzt und die du mitgestaltest. Gemeinsam Arbeiten, gemeinsam Lachen und Feiern
• Money matters: Übertarifliche Bezahlung, Steuerfreie Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• On Top:
  • Family & Friends Rate in unseren 13 mk hotels
  • Möglichkeit zur kostenlosen Nutzung der firmeneigenen Ferienhäuser
  • Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • 500 € Bonus im Programm Mitarbeiter werben Mitarbeiter
  • Corporate Benefits (vergünstigte Einkaufskonditionen bei namhaften Anbietern)
• Gesundheit:
  • Kostenlose Nutzung des Fitnessbereiches
  • Rückenschule
  • Kostenlose Verpflegung, ob Frühstücksbuffet oder à la carte
  • Fleisch aus der eigenen Bio Freiland Landwirtschaft mit Weideschlachtung (Land.Luft Leberfing)
  • Bike Leasing