stellv. Reservierungsleitung (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und engagierte stellvertretende Reservierungsleitung (m/w/d) der unser Team bereichert und unterstützt. 

Wir bieten:

Als Teil unseres Teams profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• kostenfreier Tiefgaragenstellplatz
• Bereitstellung und kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
• Vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit 
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• individuelle Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung
• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Ihre Aufgaben:

Als stellvertretende Reservierungsleitung übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Steuerung der Reservierung. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Sie sind für die Verwaltung und Optimierung unserer Buchungen verantwortlich, um maximale Belegung und Umsatz zu gewährleisten.
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses für unsere Gäste, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Unterstützung bei der Schulung und Entwicklung des Reservierungsteams, um Spitzenleistungen zu erzielen.
• Überwachung und Aktualisierung von Zimmerverfügbarkeiten in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Ihr Profil:

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über folgende Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

• Erfahrung in der Hotel- oder Gastgewerbebranche, vorzugsweise in der Reservierung/Front Office oder vergleichbaren Positionen
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick und sicheres Auftreten
• Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, vorzugsweise dem Front-Office-System Opera

Kontakt

Wir würden uns freuen Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Über uns:

Das MERCURE Hotel & Residenz Frankfurt Messe ist ein Business Hotel der vier Sterne Superior Kategorie mit 424 Zimmern und Appartements in drei Gebäuden, einem Restaurant mit 120 Sitzplätzen, einer Hotelbar, einer Terrasse mit 100 Sitzplätzen sowie 4 Tagungsräumen für bis zu 100 Personen.