Night Auditor (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben

• Fundierte Kenntnisse des Hotels und der Umgebung zur kompetenten Gästebetreuung

• Durchführung des Check-ins inkl. Datenerfassung in Shiji und Bestätigung der Reservierungen

• Verwaltung elektronischer Zimmerschlüssel unter Einhaltung des Sicherheitskonzepts

• Geübte Verkaufstechniken und aktives Upselling – auch ohne Systemeinsatz

• Betreuung, Buchung und Abrechnung von Walk-in-Gästen

• Professioneller Umgang mit Kreditkarten, Bargeld und Fremdwährungen; Durchführung von Geldwechseln

• Buchung von Leistungen auf Zimmer

• Anwendung von Rabatten für Owner und Vertragspartner

• Prüfung von Outlet-Abrechnungen auf Richtigkeit

• Verantwortung für Tagesabschluss und Kreditkartenkontrolle 

• Verbuchung von Fixleistungen und Gutscheinen

• Erstellung und Verteilung abteilungsrelevanter Berichte

• Sicherstellung der Einhaltung von Hotel-, LQA- und CMS-Standards

• Bedienung der Brandmeldeanlage

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Studium an einer Hotelfachschule von Vorteil.
• Idealerweise bereits Erfahrungen an der Rezeption in einem 5-Sterne Haus
• Umfangreiches Detailwissen über die Abläufe an der Rezeption, starke Affinität zu Zahlen
• Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Versiert im Umgang mit Hotelsoftware
• Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz charakterisieren den Front Office / Reservation Agent
• Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
• Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
• Sicher im Umgang mit Stresssituationen
• Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Gepflegtes Erscheinungsbild

Wir bieten

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Überdurchschnittliche Vergütung 
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen

Über uns: