Executive Housekeeper

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind.

Unsere Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen"

Das Team des The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position:

Executive Housekeeper

Als Executive Housekeeper sind Sie für die strategische Führung und die Gesamtleistung der Housekeeping-Abteilung verantwortlich und stellen höchste Standards in Bezug auf Sauberkeit, Komfort und Gästezufriedenheit im gesamten Hotel sicher. Sie überwachen sämtliche Housekeeping-Abläufe, einschließlich der Gästezimmer, öffentlichen Bereiche sowie der Wäscherei- und Uniformservices, und gewährleisten außergewöhnliche Gästeerlebnisse sowie die Einhaltung der Ritz-Carlton Markenstandards.

In dieser Führungsposition leiten Sie eine vielfältige Housekeeping-Struktur, die sowohl aus hotelintern beschäftigten Ladies and Gentlemen als auch aus einem externen Housekeeping-Dienstleister besteht. Sie sorgen für eine nahtlose Zusammenarbeit, eine gleichbleibend hohe Servicequalität und die konsequente Umsetzung der Markenstandards in allen Teams. Dabei fördern Sie die Gästezufriedenheit, das Engagement der Mitarbeitenden, die operative Effizienz sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung innerhalb der Abteilung. Sie berichten direkt an den Director of Rooms.

Ihre Hauptaufgaben / Key Responsibilities:

• Housekeeping-Führung & Strategie: Sie übernehmen die strategische und operative Führung der Housekeeping-Abteilung und stellen sicher, dass Ziele, Leistung und Unternehmenskultur der Abteilung mit den Hotelzielen sowie den Markenstandards von The Ritz-Carlton übereinstimmen.
• Exzellenz in Sauberkeit & Gästeerlebnis: Sie gewährleisten höchste Standards in Bezug auf Sauberkeit, Hygiene und Präsentation in allen Gästezimmern und öffentlichen Bereichen und tragen damit zu einem nahtlosen und personalisierten Luxuserlebnis für unsere Gäste bei.
• Operative & wirtschaftliche Verantwortung: Sie steuern die täglichen Housekeeping-Abläufe sowie den effizienten Einsatz von Personal und Ressourcen. Gleichzeitig überwachen Sie Budgets, Personalkosten, Produktivität und Gästefeedback, um eine optimale Performance sicherzustellen.
• Qualitätssicherung & Standards: Sie stellen die konsequente Einhaltung von Markenstandards, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie Reinigungsrichtlinien sicher. Darüber hinaus führen Sie Inspektionen, Audits und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung durch.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit der Rezeption, der Technik-Abteilung und weiteren Hotelbereichen zusammen, um eine optimale Zimmerverfügbarkeit, eine effiziente Koordination von Wartungsarbeiten und einen reibungslosen Serviceablauf zu gewährleisten.
• Mitarbeiterentwicklung & Engagement: Sie rekrutieren, entwickeln und motivieren das Housekeeping-Team durch Coaching, Leistungsmanagement und eine Unternehmenskultur, die auf den Werten von The Ritz-Carlton sowie auf Vielfalt und Inklusion basiert.
• Projekte & kontinuierliche Verbesserung: Sie leiten und unterstützen wichtige Housekeeping-Projekte, beispielsweise Prozessoptimierungen, Renovierungen oder Modernisierungsmaßnahmen, und stellen eine reibungslose Umsetzung im Einklang mit den operativen Standards sicher.

Ihre Qualifikationen:

• Mindestens 4 bis 6 Jahre Berufserfahrung im Housekeeping-Bereich, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition, vorzugsweise in einem Luxushotel
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung gemischter Personalstrukturen, einschließlich externer Dienstleister
• Erfahrung in der Leitung oder Unterstützung von Projekten wie Hoteleröffnungen, Renovierungen oder umfassenden Refurbishments von Vorteil
• Ausgeprägte organisatorische, operative und betriebswirtschaftliche Kompetenzen sowie ein praxisorientierter Führungsstil
• Außergewöhnliches Qualitätsbewusstsein und hohe Detailorientierung
• Ausgezeichnete Führungs-, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Kenntnisse in Opera PMS und Housekeeping-Management-Systemen sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Unsere Benefits:

• Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals: Heben Sie sich mit Ihrer Erfahrung in einem angesehenen Umfeld und bei Professionals hervor
• Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld: Genießen Sie die Arbeit in einem modernen und luxuriösen Arbeitsumfeld, das mit hochwertiger Ausstattung glänzt
• Exzellente Karrierechancen weltweit: Profitieren Sie von großartigen Karrieremöglichkeiten in 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt
• Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kontinuierlichen Schulungen und fundierten Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Motiviertes und unterstützendes Team: Arbeiten Sie in einem engagierten, freundlichen Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet
• Einzigartige Mitarbeitervorteile: Profitieren Sie von zahlreichen weltweiten Vergünstigungen wie Hotelübernachtungen, Food & Beverage, Retail, kostenlose Uniformreinigung und Verpflegung, Wellbeing- und Recognition-Programmen und vielen weiteren Vorteilen
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie eine attraktive Vergütung, sowie eine garantierte jährliche Gehaltserhöhung basierend auf Ihrer Leistung

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt is € 2.492,00 - für diese Position. Eine Überzahlung ist möglich und vom Qualifikationsprofil abhängig.
Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute via E-Mail: bewerbung.vienna@ritzcarlton.com

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Über uns: