Guest Relation Manager m/w/d
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Guest Service Agent (m/w/d)

Guest Service Agent (m/w/d)

Sheraton Grand Salzburg, Parkhotel GmbH & Co KG
  • Festanstellung Vollzeit
  • Auerspergstrasse 4, 5020 Salzburg, Österreich
  • Fachkraft
  • Ab sofort
  • So sieht Ihr Tag aus:

    • Durchführung des Check-in und Check-out
    • Betreuung des Telefons
    • Upselling: Rooms & Restaurant Covers
    • Bearbeitung des Trace Reports
    • Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und – reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)
    • Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,...)
    • Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen
    • Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen
    • Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen
    • Erledigung der „Guest Experience“-Checkliste
    • Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation
    • Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

    Das wünschen wir uns von Ihnen:

    • Sie sind eine charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einem gepflegten Erscheinungsbild
    • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Professionalität, Selbstsicherheit und Flexibilität aus
    • Es bereitet Ihnen Freude, in einem äußerst repräsentativen Umfeld zu arbeiten und als Teil eines Teams zu wirken
    • Sie sind natürlich, freundlich, Service -und gastorientiert und haben hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
    • Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber
    • Zu Ihren Stärken zählen eigenständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit
    • Sie sprechen fließend Deutsch und sehr gutes Englisch und arbeiten mit großer Freude im Team

    Das erwartet Sie bei uns:

    • Einstieg bei Marriott International - der größten Hotelkette der Welt
    • 168 Zimmer und 3 Konferenzräume
    • eine multikulturelle und sehr familiäre Atmosphäre
    • ein angenehmes Betriebsklima sowie sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
    • ein aufregender und abwechslungsreicher Job in einem großartigen Arbeitsumfeld bei dem Sie ihre eigenen Ideen einbringen können
    • attraktive Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb unseres Konzerns
    • Arbeitsplatz in zentraler Lage zur Salzburger Altstadt
    • kostenlose gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant „Flavours", sowie kostenfreies frisches Obst, Tee und Kaffee
    • vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie!
    • Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der Uniform
    • Prämien und Auszeichnungen für besondere Leistungen wie „Mitarbeiter des Quartals“, sowie Anwerbung neuer Teammitglieder
    • Bonusprogramme für Upsells und Enrollments
    • Mitarbeiterfeiern, Townhall Meetings und regelmäßige Abteilungsmeetings
    • Gemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen
    • „Take Care" Programm mit attraktiven Angeboten für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
    • Rabatte bei der Zimmerreservierung und F&B Discount in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie

     

    Das gesetzliche Brutto-Mindestgehalt beträgt mtl. € 1.860,00 (auf Basis Vollzeit) für diese Position. Bereitschaft zur Überzahlung richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation.

     

    Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

     

    Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

     

    Kontakt

    Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, einem Foto und Zeugnissen.

    Über uns:

    Nutze deine Chance für eine Karriere in einem internationalen Unternehmen & mit Menschen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Das fünf Sterne Sheraton Grand Salzburg gehört zur weltweit größten Hotelkette Marriott International, Inc. mit über 8.000 Hotels in 122 Ländern und bietet dir spannende & herausfordernde Aufgaben, sowie vielfältige Aufstiegschancen für deine erfolgreiche Zukunft. Wo immer du dich auf deinem Berufsweg befindest, wir haben einen Platz für dich & freuen uns auf dich!

    Sheraton Grand Salzburg, Parkhotel GmbH & Co KG

    Adresse:
    Auerspergstrasse 4
    5020 Salzburg
    Österreich
    Branche:
    Hotellerie/Beherbergung
    Betriebsart:
    Hotel 5 Sterne

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    Job-ID: E0UX9H-JCC | Drucken