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Jobs Guest Relation Manager

Sie lieben Ihren Beruf in den Guest Relations? Auf HOGAPAGE, der Spezialjobbörse für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus finden Sie immer eine Auswahl an offenen Stellen für Guest Relation Manager. Das ist sicher kein Beruf, der in jeder Familienpension gebraucht wird. Üblicherweise wird diese Position in größeren Hotels – vor allem Kettenhotels – in Urlaubsresorts oder auf Kreuzfahrtschiffen gesucht. Und gerade in diesen Betrieben stehen tüchtigen Mitarbeitern beinahe unbegrenzte Aufstiegschancen zur Verfügung, um Karriere zu machen, abhängig von persönlichem Interesse und Ausbildung. 

Hohe Anforderungen im Job als Guest Relation Manager

Ein Guest Relation Manager ist in einem Hotel in erster Linie für die kompetente Betreuung der Gäste – insbesondere der Stammgäste oder VIPs – zuständig. Das beginnt teilweise bei der Organisation der Anreise, geht über die Zimmereinteilung und reicht bis zur Erfüllung von Sonderwünschen oder der Entgegennahme von Reklamationen. Auch der Aufbau und die Pflege einer Gästedatei fällt in den Bereich eines Guest Relation Managers. Dabei arbeitet ein Guest Relation Manager eng mit dem Front Office, dessen Arbeit er unterstützt, aber auch mit anderen relevanten Abteilungen des Hauses zusammen.

Guest Relation Manager brauchen für ihren Job internationale Erfahrung

Um als Guest Relation Manager arbeiten zu können, ist eine Hotelfach-Ausbildung nötig, meist wird speziell Erfahrung im Front Office-Bereich/an der Rezeption erwartet. Auch gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein unbedingtes Muss. Ein Guest Relation Manager muss offen auf Gäste zugehen und mit denen auch mal einen kleinen Smalltalk führen können. Das bedingt ein kultiviertes Auftreten und Erscheinungsbild. Außerdem sind bei einem Guest Relation Manager neben der Kommunikationsfähigkeit Flexibilität (Abend-/Wochenenddienste), Belastbarkeit und Organisationstalent gefragt. Ebenso sollte man Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen vorweisen können, wenn man einen Job als Guest Relation Manager anstrebt.  

Typischer Job für (Ketten-)Hotels ab der 4*-Kategorie

Egal ob im direkten Gästekontakt oder in der telefonischen Gästebetreuung, schriftlichen Korrespondenz oder auch mal im Beschwerdemanagement, Mitarbeiter in den Guest Relations kommt eine immens wichtige Bedeutung als Bindeglied zwischen Gästewünschen und Hotelservices und Reputation zu. Wenn Sie sich in diesen Aufgaben zuhause fühlen, finden Sie auf HOGAPAGE bestimmt den zu Ihnen passenden Job im Guest Relation Management. Gleich reinschauen und nächsten Karriereschritt starten.