Aufgaben & Herausforderungen

• Einblick in unseren gesamten Front-of-House-Bereich durch Einsätze in den Abteilungen Guest Relations, Spa Reception und Front Office
• Herzlicher Empfang und professionelle sowie persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste: Sie lesen zwischen den Zeilen, gehen die Extra-Meile und bereiten so einen wunderbaren Aufenthalt
• Check-in und Check-out sowie Durchführung, Koordination und Kontrolle der Verwaltungstätigkeiten an der Rezeption unter Einhaltung der Chenot-Standards
• Koordination von Spa-Terminen und Behandlungsplänen in enger Zusammenarbeit mit unseren Spa- und Medical-Teams
• Unterstützung bei der Auswertung von Gästefeedback aus der My Chenot App oder aus persönlichen Gesprächen sowie bei Follow-ups mit unseren Gästen
• Entgegennahme von Beschwerden und deren Bearbeitung: Zuhören, Verstehen, Handeln
• Verantwortliches Bearbeiten der jeweiligen Task- und Checklisten

Qualifikationen & Kompetenzen

• Studierende/r an einer anerkannten Schweizer Hotelfachschule
• Erste Erfahrungen im Bereich Front Office und/oder Guest Relations in der Luxushotellerie
• Fliessende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wünschenswert, weitere Fremdsprachen (Deutsch, Italienisch oder Russisch) ein Plus
• Gastgeberqualitäten: Service auf höchstem Niveau ist Ihre Leidenschaft
• Freude, Motivation und Flexibilität bei der Übernahme verschiedenster Aufgaben in der Gästebetreuung
• Strukturiertes und organisiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit: Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
• Teamplayer mit positiver Ausstrahlung: Sie helfen Ihren Kolleginnen und Kollegen und engagieren sich proaktiv
• Idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware «Protel» oder «Protel Air»

 

Entwicklungsmöglichkeiten & Benefits

Wir bieten Ihnen eine neue Herausforderung in einem international tätigen Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Der Fokus liegt auf Gesundheit, Wohlbefinden und einem luxuriösen Ambiente für unsere Gäste. Während Ihres 12-monatigen Praktikums lernen Sie die Abteilungen Guest Relations, Spa Reception und Front Office umfassend kennen. Sie können den Unternehmenserfolg entscheidend mitprägen und einen aktiven Beitrag zum Aufbau einer weltweiten Marke leisten. Sie profitieren von persönlicher und beruflicher Entwicklung sowie von verschiedenen Leistungen wie Vergünstigungen beim touristischen Freizeitangebot und weiteren Benefits.