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Front Office Agent (m/w/d)

Front Office Agent (m/w/d)

Arabella Hospitality SE / Sheraton München Westpark Hotel
  • Festanstellung Vollzeit
  • Garmischer Straße 2, 80339 München, Deutschland
  • Fachkraft
  • Ab sofort
  • Wir bieten Ihnen: 

    • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe am Empfang unseres Hotels
    • Eine Herausforderung in einer der größten Hotelketten weltweit mit hervorragenden internationalen Karrieremöglichkeiten
    • Einen strukturierten und organisierten Start bei uns mit einer persönlichen Einarbeitungsphase, einem umfassenden Orientation Day sowie einem umfangreichen Trainingsprogramm
    • Ihre Stimme zählt – in Form von Mitarbeitergesprächen- und Umfragen   
    • Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
    • Eine ausgewogenen Work-Life Balance mit einer fairen Vergütung sowie mitarbeiterfreundlichen Arbeitsbedingungen
    • Nach Möglichkeit Unterbringung in unserem Personalhaus mit idealer Anbindung zu guten Konditionen    
    • Auf Wunsch einen vergünstigten Garagenplatz in unserer Hotelgarage    

    Folgende Aufgaben erwarten Sie:

    • Sicherstellung eines stets reibungslosen Serviceablaufes unter Einhaltung der Sheraton Standards
    • Durchführung der Check-in und der Check-out Prozesse der Gäste am Front Desk
    • Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste in der Lobby: Identifikation von Gästewünschen und deren Umsetzung
    • Gästebetreeung (u.a. Beschwerdemanagement)
    • Schriftliche und telefonische Korrespondenz
    • Kontrolle der bestehenden Reservierungen und Vorbereitungen aller Anreisen (Pre Arrival)
    • Administrative Tätigkeiten
    • Förderung der Teamarbeit am Front Office und eines erstklassigen Services durch tägliche Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit anderen Abteilungen
    • Unterstützung von Kollegen durch abteilungsübergreifendes Denken und Handeln 

    Sie überzeugen uns durch: 

    • Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Begeisterung für das Front Office
    • Sichere Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch, eine weitere Sprache wäre wünschenswert
    • Ein gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
    • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie Ihre positive Ausstrahlung
    • Systemkenntnisse, vorzugsweise in OPERA sind wünschenswert  

    Wenn Sie nun noch ein Gastgeber sind, der „Herzlich Willkommen“ sagt und es so meint, dann zögern Sie nicht mehr! 

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte nutzen Sie hierfür den unten stehenden Link „Jetzt bewerben“.

    Kontakt:
    Sheraton München Westpark Hotel
    Complex Human Resources Manager: Frau Raphaela Wernthaler

    Über uns:
    Das Sheraton München Westpark Hotel befindet sich im Westend der Münchner Innenstadt nahe den ausgedehnten Grünflächen des gleichnamigen Westparks und nur 500 Meter von der Theresienwiese entfernt. Alle 251 Zimmer und Suiten sind komfortabel eingerichtet und mit modernster Kommunikationstechnologie ausgestattet. In unserem Restaurant „Westend Factory“ mit bis zu 120 Sitzplätzen servieren wir unseren Gästen vorwiegend regionale Küche, ergänzt um internationale Produkte. Einer großen Beliebtheit erfreut sich auch unsere Club Lounge über den Dächern Münchens sowie unsere „Sweet & Sour Bar“, die über 60 Plätze verfügt. Auf der separaten Konferenzetage bieten wir in acht Räumen eine Veranstaltungskapazität für bis zu 450 Personen an. Ein internationales Team aus ca. 85 Mitarbeitern begeistert die Gäste und Kunden täglich auf höchstem Niveau.

    Arabella Hospitality SE / Sheraton München Westpark Hotel

    Adresse:
    Garmischer Straße 2
    80339 München
    Deutschland
    Branche:
    Hotellerie/Beherbergung
    Betriebsart:
    Hotel 4 Sterne Superior

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    Job-ID: WNYU2Q | Drucken