Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

Check-in mit einem Lächeln! Unser Hotel sucht einen Front Office Mitarbeiter, der Gäste herzlich empfängt und den Aufenthalt unvergesslich macht.

Bei uns triffst Du auf Messebesucher, „Best Ager“ und „Youngster“, Tagungsgäste, internationale Reisegruppen und ein buntgemischtes Team.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich im Teil unseres

Rezeptions -Teams (m/w/d)

Warum Du genau zu UNS kommen solltest? Ganz klar:

• Wir sind ein aufgeschlossenes, hilfsbereites Team in dem genau Du noch fehlst
• An der Rezeption wird es nie langweilig
• Du arbeitest im Tagdienst – die Nächte gehören unseren Nachteulen

Wir, das Mercure Hotel Köln West, gehören mit 11 Tagungsräumen zu den Top Tagungshotels bei Accor und bieten mit unserem F&B-Konzept ein anspruchsvolles und modernes gastronomisches Angebot –  in unserem À-la-carte-Restaurant, unserer Hotelbar und auf der schönen Sonnenterrasse. Auf fünf Etagen befinden sich 191 Zimmer. Darüber hinaus bieten wir unseren Gästen einen Innenpool, ein Fitnessbereich und eine Sauna.

Was bieten wir Dir?

• Eine freiwillige Jahresprämie
• Übertarifliche Bezahlung
• Freiwilliges übertarifliches Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der Académie von Accor
• Rabatte mit der Mitarbeiterkarte, weltweit in der Accor Gruppe
• Möglichkeit zum vergünstigten Jobticket / freie Parkkarte für unseren Hotelparkplatz
• Uniform und Reinigung dieser auf Hotelkosten
• Günstige Mitarbeiterverpflegung

Dein Profil:

• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Empfangsbereich eines Hotels gesammelt 
• Gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Kommunikationskompetenz
• eigenständiges Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen

Dein Aufgabenbereich:

• Herzlicher Empfang und Verabschieden der Gäste (Check-In und Check-Out)
• Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
• fachkompetente Reservierungsannahme- und Bearbeitung
• Informationszentrale – umfangreiche Auskunft Erteilung an die Gäste (Weg Beschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
• Kassenführung
• professionelles Beschwerde Management
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Hört sich gut für Dich an?

Gerne stellen wir uns in einem Gespräch vor und überzeugen Dich davon, dass Deine Karriere bei uns so richtig an Fahrt gewinnt. Der Rahmen kommt von uns – Du füllst ihn mit Leben und Persönlichkeit!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail an Bente.Waizmann@accor.com (max. 5MB).