Front Office & Guest Relation Agent (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben

• Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses nach Leading Standard
• Durchführung der Registrierungsprozess von Gästen und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji
• Abwicklung von Reservationen und Gutscheinbestellungen
• Erstellen und verwalten elektronischer Zimmerschlüssel mit Salto 
• Walk-Ins korrekt betreuen, einbuchen und abkassieren
• Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
• Betreuung unserer Gäste

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelerie
• Idealerweise Erfahrungen am Front Office in einem 5-Sterne Hotel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift (Niveau C1), jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Erfahrung mit den Systemen Shiji, Aleno und Salto
• Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagseinsätze
• Hohes Mass an Belastbarkeit und Kundenorientierung

Wir bieten

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Überdurchschnittliche Vergütung 
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen

Über uns: