Front Office & Reservation Agent (m/w/d)

• Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses
• Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
• Durchführung der Registrierungsprozess von Gästen und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji. 
• Erstellen und verwalten elektronischer Zimmerschlüssel mit Salto 
• Walk-Ins korrekt betreuen, einbuchen und abkassieren
• Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen
• Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS und Erstellen von Angeboten
• Erstellen Gutscheine in E-Guma und verbucht diese korrekt mit der jeweiligen Zahlung
• Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
• Mithilfe in anderen Abteilungen sofern nötig

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelerie
• Idealerweise Erfahrungen am Front Office in einem 5-Sterne Hotel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift (Niveau C1), jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagseinsätze
• Hohes Mass an Belastbarkeit und Kundenorientierung

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Überdurchschnittliche Vergütung 
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen

Über uns: