Front Office Agent (m/w/d)

Neben marktgerechter Vergütung und 27 Urlaubstagen bieten wir DIR im HOTEL ZOO BERLIN:

• Ein freundliches Team – eine familiäre Arbeitsatmosphäre
• BVG – Firmenticket (Exzellente Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel direkt am Berliner Ku’damm)
• Incentives bei Upselling Leistungen
• Nachtzuschläge bei Nachtdiensten
• Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Staff Parties und Team Events
• Ein Gasterlebnis im HOTEL ZOO BERLIN für eine Nacht
• Nutzung unseres Gym‘s
• kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung im Hotel
• Family & Friends Raten im HOTEL ZOO BERLIN und Employee Rates in verfügbaren Hotels weltweit
• Mitarbeiterbenefits bei unseren Kooperationspartner sowie bei den Corporate Benefits Partnern 
• Kostenlose Nutzung unseres Pressreader Zugang für über 7000 Magazinen und Zeitungen 

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung von Vorteil
• Deutsch - und Englisch Kenntnisse mindestens auf B2 Niveau, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Engagiertes und zuvorkommendes Verhalten gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
• Teamgeist 
• Flexibilität
• Kommunikationsstärke
• Organisationsvermögen
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Weiterbildungsbereitschaft
• gute EDV-Kenntnisse
• Sicheres Auftreten, Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen
• Kenntnisse des Systems "Guestline" Vorteil

Was Dich erwartet: 

• Abwicklung der An- und Abreisen
• Einhaltung der Qualitätsstandards
• Betreuung der Gäste am Empfang
• Kassenführung
• Reklamationshandling
• Concierge Service
• Annahme von Telefonaten und Einzelreservierungen
• Übernahme aller Empfangstätigkeiten inkl. Kassenführung
• Betreuung der Auszubildenden

Über uns:

Das HOTEL ZOO BERLIN befindet sich in bester Lage am Kurfürstendamm neben dem Apple Store.

Das Hotel mit seinem emotionalen Design trägt die unverwechselbare Handschrift der für einen Emmy nominierten Interior-Designerin Dayna Lee, die in NYC und Hollywood ansässig ist. 141 Zimmer und Suiten, unser Restaurant GRACE & die GRACE Bar und das im Sommer geöffnete ROOFTOP und der GRACE GARDEN sowie ein 250 qm großer Meeting- und Eventbereich verbinden den historischen Charme des Hauses mit einem einzigartigen Gestaltungskonzept. 

Ein „Petit Grand Hotel“, das höchsten Ansprüchen gerecht wird und zum Träumen anregt…

We want you to be part of it.