Telefon Operator (m/w/d)

Willkommen im Grand Hotel Les Trois Rois

Das Grand Hotel Les Trois Rois liegt im Herzen der Stadt Basel. Mit über drei Jahrhunderten Geschichte gehört unser Grand Hotel zu den traditionsreichsten Häusern Europas. Die historische Struktur des Hotelbaus von 1844 wurde mit grosser Liebe zum Detail wiederhergestellt.

Das verpflichtet und inspiriert: Unsere Gäste erleben Gastfreundschaft und erlesene Gaumenfreuden in einem lebendigen Umfeld, das natürliche Eleganz mit Luxus vereint.

Sind Sie bereit, Ihre freundliche Ausstrahlung und organisatorischen Fähigkeiten am Telefon einzusetzen? Wir suchen einen Telefon Operator, der/die mit einem Lächeln und voller Begeisterung dafür sorgt, dass unsere Gäste bereits am Telefon einen unvergesslichen ersten Eindruck von unserem Hotel gewinnen! Fühlen Sie sich angesprochen? Dann suchen wir Sie nach Vereinbarung als:

Telefon Operator (m/w/d)

In der vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion als Telefon Operator gehören folgende Tätigkeiten zu Ihrem Aufgabenbereich:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für eine herzliche und professionelle Begrüssung am Telefon
• Mit Fachwissen und Freundlichkeit beraten Sie unsere Gäste und bieten aktiv unsere Hotelleistungen an
• Sie nehmen Nachrichten, Gästefeedbacks und Reklamationen entgegen und leiten diese effizient weiter
• Durch Ihre Arbeit stellen Sie sicher, dass der Informationsfluss zwischen den Abteilungen stets reibungslos verläuft
• Sie pflegen und aktualisieren unsere internen und externen Telefonnummern und unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben

Mit folgenden Eigenschaften überzeugen Sie uns:

• Freundliche, klare Aussprache und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gastorientiert mit einem sympathischen und sicheren Auftreten
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Momenten
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch ist von Vorteil
• Sehr gute Computerkenntnisse
• Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil

Wir bieten:

• Ein dynamisches und motiviertes Team, welches viel Freude bei der Arbeit hat
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Mitarbeiter- sowie Family & Friends Vorteile im Les Trois Rois
• Europa Park Vergünstigungen
• Finanzielle Unterstützung bei Sprachkursen
• Zentraler Arbeitsort direkt in der Basler Altstadt
• Mitarbeiter Sommerfest

Möchten Sie Teil dieses motivierten Teams werden? Dann bewerben Sie sich noch heute – Wir freuen uns auf Sie!

Telefon Operator (m/w/d)

Über uns:

Das historische 5-Sterne Superior Grand Hotel Les Trois Rois liegt an Basels exklusivster Lage direkt am Rhein. Die Gäste finden 101 Zimmer und Suiten, drei hervorragende Restaurants, eine Bar, sieben vielseitig verwendbare Bankett- und Seminarräume und einen für die Stadt und Region Basel unvergleichlichen Ballsaal vor.
Das Cheval Blanc ist ein mit 18 Gault Millau Punkten und 2 Michelin Sternen ausgezeichnetes Gourmetrestaurant, in welchem die französische Haute Cuisine zelebriert wird. Peter Knogl ist Koch des Jahres 2011.
Das Hotel weist seit Januar 2008 ein nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Qualitäts-Managementsystem aus.