Ihre Aufgaben – darauf dürfen Sie sich freuen:

• Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per E-Mail, Telefon oder über Buchungsportale
• Check-in / Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungsstellung
• Pflege der Gästekartei und sorgfältige Dokumentation im Hotelprogramm (Fidelio)
• Beratung zu Zimmern, Arrangements, Wellnessangeboten und Aktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Mitwirkung bei Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware ASA wäre von Vorteil
• Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und ein Auge für Details
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden & Feiertagen)
• Spaß am Gästekontakt und ein herzliches Gastgeberherz

Das erwartet Sie bei uns:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten 4-Sterne-Superior-Hotel
• Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützter Korrespondenz (ReGuest)
• Ein hilfsbereites, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung, Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aktive Mitgestaltung an Prozessen und Abläufen in der Rezeption
• Arbeiten im Herzen des Schwarzwalds – mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung