Front Office Manager (d/m/w)

Das bewegen Sie mit uns

Als Front Office Manager (m/w/d) in unserem exklusiven 5-Sterne-Superior Hotel sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für das Gästeerlebnis. Sie führen das Front Office Team mit Leidenschaft, sorgen für erstklassigen Service und tragen maßgeblich zur hohen Gästezufriedenheit bei. Wir suchen eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die mit ihrem Wissen und ihrer Leidenschaft die Gäste unseres Hauses auf höchstem Niveau begrüßt und betreut.

Ihre Mission

• Führung mit Weitblick – Sie leiten das Front Office Team, coachen Ihre Mitarbeitenden und sorgen für erstklassige Performance sowie motivierende Schulungen.
• Gästebetreuung auf höchstem Niveau – Sie garantieren einen perfekten ersten und letzten Eindruck, kümmern sich persönlich um VIPs und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen.
• Optimierung & Strategie – Sie analysieren Abläufe, setzen innovative Standards um und sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung der Gästeerlebnisse und internen Prozesse.
• Budget & Ressourcenmanagement – Sie verantworten die Dienstplanung, Personaleinsatz und Kostenkontrolle – stets im Einklang mit unseren hohen Standards.
• Perfektion in der Organisation – Sie garantieren die Einhaltung von LQA, Forbes, Swiss Deluxe & ISO Standards und setzen neue Maßstäbe in der Luxushotellerie.
• Repräsentation & Verantwortung – Sie sind das Gesicht unseres Front Office, treffen Entscheidungen souverän und vertreten die Werte unseres Hauses in jeder Situation.

Das sind Sie

• Erfahrung auf höchstem Niveau – Mehrjährige Berufserfahrung als (Assistant) Front Office Manager in der Luxushotellerie.
• Führungspersönlichkeit mit Charisma – Sie motivieren Ihr Team, agieren als Vorbild und führen mit Leidenschaft.
• Perfekte Gastgeberqualitäten – Sie verbinden Professionalität mit Herzlichkeit und finden für jede Herausforderung eine elegante Lösung.
• Organisations- & Zahlenaffinität – Sicherer Umgang mit Budgetierung, Forecasts, Dienstplänen und Zeiterfassungssystemen.
• Technologische Kompetenz – Erfahrung mit Protel, Opera Cloud, MS Office & digitalen Gästesystemen.
• Sprachgewandtheit – Fließend in Deutsch (idealerweise Muttersprache) & Englisch, jede weitere Sprache ist ein Plus.

Benefits

Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.

Über uns:

Das Kulm Hotel St. Moritz gehört zu den führenden 5* Superior Hotels in der Region. Es verfügt über 164 Zimmer und Suiten, sechs Restaurants und drei Bars, einen eigenen 9-Loch-Golfplatz im Sommer und ein Natureisfeld im Winter sowie einen modernen Spa auf 2.000 Quadratmetern. Das luxuriöse Grandhotel blickt auf eine bewegte und geschichtsträchtige Vergangenheit zurück. 1864 wurde hier vom Hotelpionier Johannes Badrutt der Wintertourismus ins Leben gerufen. Bis heute erfährt das Kulm Hotel eine ständige Weiterentwicklung, so wurden in den letzten vier Jahren ein Grossteil der Zimmer von dem französischen Star-Architekten Pierre-Yves Rochon neu gestaltet.Highlight seit der Wintersaison 2016/17 ist der historische, neu gestaltete Kulm Pavillon im Kulm Park mit Restaurant und Bar. Von der SonntagsZeitung erhielt das Kulm Hotel St. Moritz den Preis als „Bestes Schweizer Winterhotel 2019-20“ und ist zudem auf dem dritten Platz unter den „25 besten Ferienhotels der Schweiz 2019“ gelistet.Das Kulm Hotel ist Mitglied der «Leading Hotels of the World», der «Swiss Deluxe Hotels».