Front Office Manager (d/w/m) mit erweiterten administrativen Aufgaben

Das sind Deine Aufgaben

Du bist ein Organisationstalent mit Charme, behältst auch in turbulenten Momenten den Überblick und sorgst mit deinem Team für unvergessliche Gästemomente?

Dann bist du bei uns genau richtig!

 

Das bewegst du

• Ganzheitliche Gästebetreuung, Check-In, Check-out, Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden, Optimierung von Verbesserungspotenzialen, persönliche Betreuung und Beratung der Gäste.
• Hervorragende Protel Air Kenntnisse sind eine Voraussetzung
• Du optimierst die Auslastung des Hotels durch geschickten Zimmerverkauf, aktives Upselling und die Anwendung unseres Revenue Management Tools (Duetto)
• Pflege und Verwaltung von Stammdaten im Protel Air
• Schnittstelle zum Reservierungsmanagement 
• Führung der Tageskasse, Kontrolle und Abrechnung von Gästebuchungen, Einnahmenkontrolle
• Administrative Führung des Empfangs wie Betreuung von Telefon und Mail
• Du stellst sicher, dass alle Buchungen und Anfragen professionell und herzlich bearbeitet werden - auf Deutsch und Englisch
• Verantwortung für die Führung, das Training und die Einteilung des Front-Office-Teams und Lehrlingen/Praktikanten
• Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft (Früh- und Spätschicht sowie am Wochenende)
• Aktualisierung von Gästedaten, Bearbeitung von E-Mails, Erstellung von Newslettern, interne und externe Kommunikation, Schnittstelle zwischen Gästen und anderen Abteilungen
• Du bringst Dich aktiv in tägliche Schulungen ein und entwickelst unser Qualitätsniveau kontinuierlich weiter
• Erstellung und Verwaltung von Debitoren, Kontrolle der Zahlungseingänge und Mahnwesen
• Bereitstellung von Unterlagen für die externe Buchhaltung und enge Zusammenarbeit mit dieser
• Teilnahme an diversen internen Meetings sowie Übernahme von MOD-Diensten während der Woche und am Wochenende

 

Das solltest Du mitbringen

• Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache von Vorteil
• Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit
• Begeisterung, dein Wissen mit anderen zu teilen
• Hands-on Mentalität mit dem Blick für das Detail

Du hast die Leidenschaft. Wir haben den Job. Zögere nicht zu lange und sende uns deine Bewerbung!

Über uns:

Werde Teil unseres Teams in Muri!

Drei Häuser – ein Erlebnis: Willkommen im neuen Caspar. In unserem stilvollen Hotel in unmittelbarer Nähe zum berühmten Kloster Muri bauen wir im wahrsten Sinne des Wortes auf 400 Jahre Gastfreundschaft! Denn die beiden historischen Gasthöfe Ochsen und Adler bilden zusammen mit dem neuen Haus Wolf ein aussergewöhnliches Hotel-Ensemble mit 50 komfortablen Zimmern, zwei Restaurants, Seminarräumen und dem architektonisch einzigartigen Caspar-Wolf-Saal. «Caspar» bedeutet: urbane Hotelkultur in ländlicher Idylle, unweit von Zürich, Zug, Luzern und Aarau.

Du hast die Leidenschaft – wir haben die Stelle. Schön, wenn du Teil unseres Teams werden möchtest. Ein Hotel wie das Caspar braucht Mitarbeitende mit Spass am Job.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.