Assistant Front Office Manager / Stellv. Empfangsleitung (m/w/d)

We are Revo Hospitality Group!
Das IntercityHotel Mannheim ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 155 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. Direkt am Hauptbahnhof gelegen und nur wenige Gehminuten von den Mannheimer Quadraten sowie dem Wasserturm entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Wirtschaft, ihre Kultur und ihre zentrale Lage in der Metropolregion Rhein-Neckar bekannt ist.
Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Gruppen, die eine hervorragende Lage, modernen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft.
Das kulinarische Angebot umfasst ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein.
Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die wirtschaftliche Dynamik Mannheims mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Bewirb dich jetzt als Assistant Front Office Manager / Stellv. Empfangsleitung (m/w/d) bei IntercityHotel Mannheim und wachse mit der REVO Hospitality Group.

Geplanter Start: 06.02.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Mannheim

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung in Vertretung der Front Office Managerin
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung
  
  • Mitverantwortung für die Führung und Motivation des Front Office Teams in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager
  • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
  • Unterstützung bei der Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine optimale Gästebetreuung und reibungslose interne Kommunikation
  • Schulung und Weiterentwicklung des Front Office Teams mit dem Fokus auf Qualität und Serviceorientierung
  • Koordination und Optimierung der täglichen Arbeitsprozesse am Empfang für maximale Gästezufriedenheit
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
• Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche

Dein Profil

• Erste Erfahrung in der Führung und Motivation von Front Office Teams
• Bereitschaft, im operativen Tagesgeschäft aktiv mit anzupacken
• Gute Kenntnisse in der Dienst- und Urlaubsplanung sowie in administrativen Abläufen
• Organisationstalent mit der Fähigkeit, verschiedene Abteilungen erfolgreich zu vernetzen
• Begeisterung dafür, Mitarbeitende zu coachen, weiterzuentwickeln und Wissen zu vermitteln
• Strukturierte Denkweise zur Optimierung und Koordination von Front Office-Prozessen

Deine Benefits

Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.
Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Am einfachsten gelangt diese über den "Jetzt Bewerben!" Button zu uns.

Dein Kontakt
Maria Pfefferkorn
Empfangsleiterin


IntercityHotel Mannheim
Ecke L13, Schlossgartenstraße 1
68161 Mannheim
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=IntercityHotel&country=Deutschland&city=Mannheim

Über uns:

Das IntercityHotel Mannheim ist mit 155 Hotelzimmern und seinem Restaurant der perfekte Ort für Geschäftstermine und bietet die ideale Ausgangssituation für Stadterkundungen und Kulturtrips. In bester Lage, direkt am Hauptbahnhof, garantiert unser Hotel in Mannheim kurze Wege zu vielen Attraktionen, darunter das Barockschloss (ca. 600 m), der Friedrichsplatz (ca. 700 m) und das Congress Center (ca. 1 km). Gegenüber lädt der schöne Schlossgarten (ca. 550 m) mit Blick auf den Rhein zum Spaziergang ein.