Empfangsleitung (m/w/d)

Sie haben sich bereits für die tollste Branche der Welt entschieden und suchen eine neue Herausforderung? Dann werden Sie Teil unseres kreativen Teams im Best Western Premier Parkhotel Kronsberg Hannover!

Dein Arbeitsplatz - Von Herzen anders: Das 4-Sterne Superior Best Western Premier Parkhotel Kronsberg liegt direkt neben der ZAG-Arena und gegenüber dem Messegelände. Das Hotel wird bereits seit 4 Generationen von der Inhaberfamilie Bock geführt und vermittelt durch ein einzigartiges Ambiente den Gästen ein Gefühl des Zuhause seins. Es verfügt über 200 Zimmer, 2 Restauranträume, Hotelbar, Smokers Lounge, Games Lounge und einen Wellnessbereich.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine Empfangsleitung (m/w/d) (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams.

Benefits

Das Wohlbefinden unserer MitarbeiterInnen ist uns sehr wichtig.
Wir möchten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld schaffen. Mit unseren Benefits stellen wir sicher, dass Sie Ihr volles Potential bei uns entfalten und sich in Ihrer Karriere bei uns weiterentwickeln können. Wir legen großen Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre, welche von Teamwork, Respekt und Zusammenhalt geprägt ist. Bei uns finden Sie nicht nur KollegInnen, sondern ein tolles Team, welches Sie unterstützt und motiviert.
Werden Sie Teil dieses dynamischen und gastorientierten Teams. Wir freuen uns darauf, Sie willkommen zu heißen und gemeinsam großartige Erfahrungen zu schaffen - für unsere Gäste und für uns selbst. Außerdem:

• Vergünstigte Personalverpflegung
• Exklusive Shoppingrabatte
• AOK Gesundheitscheck
• Vergünstigte Übernachtungen
• Digitale Zeiterfassung
• Zuschuss zur Altersvorsorge
• Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld etc.
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• mehrjährige Berufserfahrung als Empfangsleitung oder stellv. Empfangsleitung an der Rezeption in einem vergleichbaren Betrieb
• Kenntnisse mit der Hotelsoftware "Guestline" wären wünschenswert
• Sie sind vertraut mit MS-Office Anwendungen
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben Spaß an Ihrer Arbeit
• Sie haben eine kommunikative, offene und herzliche Art Ihren Kollegen und unseren Gästen gegenüber
• Sie bewahren einen kühlen Kopf in hektischen Situationen
• Sie können selbständig, strukturiert und eigenverantwortlich arbeiten
• Sie sind Teamplayer
• Sie haben gute Umgangsformen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung
• Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Ihre Aufgaben

• Bereits mit Ihrem herzlichen Empfang sorgen Sie dafür, dass sich unsere Gäste von Beginn an in unserem Haus wohl fühlen und den Aufenthalt in bester Erinnerung behalten.

  • Umsetzung, Unterstützung und Überwachung sämtlicher Arbeitsabläufe am Empfang
  • Professionelle Leitung der Gästebetreuung und des Teams
  • Vorbildlicher Umgang mit den Gästen sowie professionelles Reklamationshandling
  • Ggf. Bearbeitung von Zimmerreservierungen
  • Bedienung der Telefonzentrale 
  • Kreative Ideen für Gästeverblüffungstreatments
  • Kontrolle der Einhaltung der Best Western Standards und der Standards des Hotels
  • Mitverantwortlich für das Erreichen der unternehmerischen Ziele
  • Unterstützung eines guten Betriebsklimas durch stetigen Kommunikationsaustausch
  • Anerkennung und Wertschätzung der Arbeit und Leistung Ihrer Kollegen
  • Aktive Mitarbeit und Unterstützung der Teamarbeit im Hotel und in der Abteilung
  • Sicherstellen eines sauberen und organisierten Arbeitsplatzes
  • Durchführung einer anderen, Ihren Fähigkeiten entsprechenden, gleichwertigen Tätigkeit, im Rahmen der betrieblichen Notwendigkeiten und in zeitlich zumutbaren Grenzen auch in einem anderen Betrieb des Unternehmens.

Sie möchten Teil unseres Teams sein? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Über uns: