Rezeptions- und Empfangsleiter (m/w/d)

Aufgaben:

• Gastgeberrolle: Gestalte unvergessliche „Schloss-Momente“ und sorge für ein herzliches und professionelles Gästeerlebnis am Empfang
• Empfangsleitung: Übernimm die Leitung des Empfangsteams und vertrete das Sales- und Eventmanagement bei Bedarf
• Teamführung: Führe und unterstütze das Empfangsteam inklusive Auszubildenden und fördere eine positive Teamkultur
• Check-In & Check-Out: Sorge für einen professionellen und reibungslosen Check-In sowie Check-Out unserer Hotelgäste
• Reservierungsmanagement: Nimm Reservierungen entgegen und bearbeite diese zuverlässig im System
• Gästebetreuung: Begleite unsere Gäste aufmerksam von der Ankunft bis zur Abreise und sorge für einen exzellenten Service
• Veranstaltungsplanung: Plane und organisiere Veranstaltungen mit Schwerpunkt auf Hochzeiten und Tagungen
• Verhandlung & Kooperation: Führe Verhandlungen mit Reiseveranstaltern und pflege bestehende Partnerschaften
• Revenue Management: Wirke am Aufbau und der Weiterentwicklung eines strukturierten Revenue-Managements mit
• Functionsheets & Auslastung: Erstelle Functionsheets und behalte den Überblick über tagesaktuelle Auslastungszahlen sowie Veranstaltungen
• Guest Relations: Erteile Auskünfte und empfehle unseren Gästen passende Schloss-Angebote sowie Ausflugsmöglichkeiten in der Region
• Gästedatenmanagement: Baue eine strukturierte Gästekartei auf und pflege diese kontinuierlich
• Beschwerdemanagement: Entwickle ein professionelles Beschwerdemanagement und bearbeite Reklamationen lösungsorientiert
• Kommunikation: Sorge für strukturierte Übergaben und eine transparente, abteilungsübergreifende Informationsweitergabe
• Konzeptentwicklung: Arbeite kreativ an neuen Konzepten, Arrangements und Veranstaltungsangeboten mit

Dein Profil:

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Restaurant- oder Hotelfachkraft
• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch sicher und idealerweise Englisch auf Konversationsniveau
• Kommunikation: Du zeichnest Dich durch ausgezeichnete schriftliche und telefonische Korrespondenzfähigkeiten aus
• EDV-Kenntnisse: Du hast gute Kenntnisse in MS-Office und im Umgang mit gängigen EDV-Systemen
• Zusatzqualifikation: Eine AEVO-Ausbildung ist wünschenswert

Wir bieten:

• Urlaubsregelung: Profitiere von einer attraktiven Urlaubsstaffelung mit bis zu 30 Tagen im Jahr
• Zuschläge: Erhalte Sonn- und Feiertagszuschläge als zusätzliche Vergütung
• 13. Monatsgehalt: Freue Dich über ein zusätzliches 13. Monatsgehalt
• JobRad: Nutze das JobRad-Angebot für eine nachhaltige und gesunde Mobilität
• Gesundheitsmanagement: Profitiere von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement
• Weiterbildung: Nimm an Schulungen und Weiterbildungen zur fachlichen und persönlichen Entwicklung teil
• Arbeitsverhältnis: Dich erwartet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
• Zeiterfassung: Arbeite mit einer transparenten digitalen Zeiterfassung
• Überstundenregelung: Überstunden werden fair und geregelt abgegolten
• Arbeitskleidung: Deine Arbeitskleidung wird selbstverständlich vom Unternehmen gestellt