
Andermatt
Als die rechte Hand des Front Office Managers leitest und motivierst du das FO-Team und sorgst dafür, dass die individuellen Leistungs- und Entwicklungsziele erreicht werden. Du gehst mit positivem Beispiel für das Team voran, damit unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise jederzeit einen aussergewöhnlichen Service erhalten.
Du bist erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste
Du unterstützt dein Team im operativen Geschäft
Umgang mit Gäste-Feedback und der Pflege entsprechender Daten liegen Dir
Du zeigst einen sicheren Umgang mit der Kassenabrechnung, Concierge Aufgaben und No-Show Rechnungen
Du trägst proaktiv zur Steigerung unserer Umsatz- und Qualitätsziele bei
Du erkennst den Trainingsbedarf Deiner Abteilung und führst Schulungen durch
Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungs-Position am Front Office mit entsprechender Mitarbeiterverantwortung und Erfahrung in der Teamführung
Du besitzt eine herzliche und authentische Persönlichkeit, mit der Du nicht nur unsere Gäste, sondern auch Deine Kollegen überzeugst
Professioneller Umgang mit Reklamationen und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung
Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter
Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office; PMS EMMA von Vorteil
Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil