Jobs Concierge

Er kennt die Gäste beim Namen, liest möglichst jeden Wunsch von den Augen ab und kann auch im letzten Augenblick noch Karten für ein eigentlich ausverkauftes Konzert organisieren: Der Concierge ist die Ansprechperson für Gäste eines Hotels, wenn es um besondere Wünsche geht. Als Schnittstelle zwischen Arbeitskollege und Gast nimmt sich ein Concierge der persönlichen Betreuung der Gäste an, erfüllt so gut wie alle Extrawünsche („Geht nicht, gibt’s nicht!“) und gibt als Experte immer eine verlässliche Empfehlung ab. Ebenso überwacht ein Concierge aber auch das Gepäckservice, begrüßt ankommende Gäste oder überbringt Geschenke oder Nachrichten an diese. 

Um als Concierge Karriere zu machen, sollte man eine Hotelfachausbildung abgeschlossen haben und bereits Berufserfahrung in der Hotellerie (etwa an der Rezeption) mitbringen, über sehr gute Fremdsprachenkenntnisse verfügen, gutes Wissen der lokalen Gastronomie-, Shopping- und Kulturlandschaft haben und überdies den Umgang mit einschlägiger Hotelsoftware beherrschen. Persönliche Voraussetzungen sind überdies eine hohe Kommunikationsbereitschaft, Flexibilität, ausgeprägtes Organisationstalent, Fingerspitzengefühl und vor allem auch Diskretion. Menschenkenntnis und Stressresistenz sind ebenfalls Eigenschaften, die von einem Concierge verlangt werden.