Problemlöser / Hotliner m/w/d

Unsere Aufgabe im ibis budget Berlin Kurfürstendamm ist es, unseren Gästen unvergessliche Momente zu bereiten, indem wir die Herzen von der Ankunft bis zum Abschied verbinden.

Ein Job, eine Karriere oder eine Berufung - was auch immer Sie hierher führt, wir haben etwas für Sie!

Als Teil unseres Teams können Sie:

• weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
• von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren.
• auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
• sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.
• In einem vielfältigen Aufgabengebiet in erine rmodernen Hotelcombo von ibis und ibis budget arbeiten

Als unser Problemlöser / Hotliner (m/w/d),…

• sind Sie verantwortlich für die Hotline, die im ibis budget Berlin Kurfürstendamm betrieben wird und sind Problemlöser für Gäste.
• Sie helfen den Gästen telefonisch beim Check In Prozess am ibis budget Check In Point Automat in den ibis budget Hotels in Deutschland.
• der ibis budget Check In Point Automat ist in den meisten ibis budget Hotels vorhanden und ersetzt die Rezeption zwischen 22 Uhr und 06:30 Uhr.
• der Gast kann hier entweder mit einer Reservierung einchecken, ein neues Zimmer für die Nacht oder ein Zimmer für einen anderen Tag buchen, erhält dann seine Zimmernummer und den Zugangscode und kann das Zimmer nutzen.

Funktioniert etwas nicht oder versteht der Gast den Automaten nicht, ruft er die Hotline an, die sich in unserem Hotel befindet und für ganz  Deutschland zuständig ist. Sie beantworten Fragen und geben Hilfe zum Zimmercode, der Hoteltür sowie dem Automaten.

Ein paar weitere Informationen:

Um Ihnen bei der Bewältigung Ihrer Aufgabe zu helfen und Ihren Erfolg zu unterstützen, werden Sie in allen Funktionen, sowie in der Sicherheit des Hauses und der Menschen geschult.

Damit Sie unsere Gäste bestmöglich betreuen können, müssen Sie fließend deutsch und englisch sprechen können.

Es ist wichtig, die Dinge aus der Sicht unserer Gäste zu sehen. Während Sie sich in Ihre neue Rolle einleben, arrangieren wir einen Aufenthalt von einer Nacht, damit Sie diese Erfahrung aus erster Hand machen können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie der richtige Kandidat für die Stelle als Problemlöser/Hotliner (m/w/d) sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Eine Sache noch...

Wenn Sie im ibis budget Berlin Kurfürstendamm

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Wir sind ein integratives Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder zugehörig fühlt.

Über uns: