Account Manager/Director (m/w/d) Munich Complex

Wir suchen ab sofort eine/n Account Manager/Director (m/w/d) für unsere 3 Hotels The Westin Grand München, Four Points by Sheraton München Arabellapark, Aloft München.

In Zusammenarbeit mit dem Director of Sales & Marketing ist diese Position verantwortlich für die Maximierung des Zimmer-, F&B-, Konferenz- und Bankettgeschäfts aus einem definierten Kundenstamm. Diese Position wird als Senior Account Manager/Director innerhalb der Vertriebsstruktur angesehen und erfordert daher ein hohes Maß an Eigenmotivation und die Fähigkeit, unbeaufsichtigt und eigenverantwortlich zu arbeiten. Diese Position ist für die Verwaltung von Verkaufskonten zuständig und nicht für das tägliche Management des Verkaufsteams.

Was wir Dir bieten:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit hohem Wachstumspotenzial in unserem Complex, bestehend aus The Westin Grand München & Four Points by Sheraton Munich Arabellapark
• Bei uns arbeitest du nicht nur mit Gästen aus aller Welt, sondern auch mit einem internationalen Team, welches dir stets zur Seite steht und immer ein offenes Ohr für dich hat
• Beste Rahmenbedingungen wie geregelte Arbeitszeiten (z.B. 5-Tage-Woche, bezahlte Überstunden, Nachtzuschläge und Umkleidezeit), kostengünstige Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant, Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung, vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und vieles mehr
• Durch den bayrischen Tarifvertrag erlangst du weitere Vorzüge wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Verdiene dir ein extra Taschengeld und unterstütze uns als interne Aushilfe, wobei du 18€/Stunde erhältst
• Wir bieten dir vielseitige Aufstiegsmöglichkeiten und optimale Karrierechancen in über 8.000 Hotels in rund 130 Ländern
• Profitiere von Mitarbeiterraten, sowie Family- & Friends Raten in über 8.000 Marriott-Hotels weltweit in rund 130 Ländern
• Außerdem bekommst du 50% F&B Discount beim Besuch unserer Münchener Restaurants und 20% F&B Discount in allen weiteren Marriott Standorten weltweit
• Persönliche Betreuung u.a. durch regelmäßige Feedback Gespräche und Mitarbeiterbefragung

So sieht Dein Tag aus:

• Verwaltung einer vorher festgelegten Anzahl von Großkunden/Schlüsselinteressenten und anderen aktiven Kunden, um einen maximalen Ertrag im Einklang mit den Haushaltszielen zu gewährleisten
• Aufrechterhaltung gültiger Gesprächsziele und relevanter Aktionspläne für jeden Großkunden/Key Prospect und Sicherstellung, dass alle Folgemaßnahmen zeitnah durchgeführt werden
• Proaktive Anwerbung neuer Kunden für die Immobilien und Verfolgung des Verkaufsprozesses bis zur Umwandlung in "produzierende" Kunden
• Zusammenarbeit mit externen Vertriebskanälen, um sicherzustellen, dass die Verkaufsbemühungen koordiniert sind, sich ergänzen und nicht überschneiden 
• Übernahme persönlicher Verantwortung, um sicherzustellen, dass die Standards eingehalten werden und das System in vollem Umfang genutzt wird
• Pflege aktueller Aktivitäts- und Tarifinformationen für jedes Konto
• Verstehen und Bearbeiten von Gruppen- und Veranstaltungsanfragen und Sicherstellen der korrekten Übergabe und Nachbereitung an das Veranstaltungsteam
• Aufbau und Stärkung von Beziehungen zu bestehenden und neuen Kunden, um zukünftige Buchungen zu ermöglichen (u.a. Verkaufsgespräche, Unterhaltung, Einführungsreisen und Schulungen, Messen und Standortbesichtigungen)
• Persönliche Verantwortung für das Verständnis des Sales & Marketing Aktionsplans und der erforderlichen Budgetrichtlinien, um fundierte Entscheidungen treffen zu können
• Aktive Teilnahme am jährlichen Planungsprozess zur Unterstützung des Directors of Sales and Marketing
• Verständnis des Gesamtmarketings, einschließlich der Stärken und Schwächen der Konkurrenten, wirtschaftlicher Trends, Angebot und Nachfrage, Tarife und Produktinformationen usw., und Wissen, wie man gegen sie verkaufen kann
• Repräsentation und Förderung des Qualitätsimages von Marriott International bei jeder Gelegenheit

  
UNTERSTÜTZENDE FUNKTIONEN

• Rechtzeitige und genaue Weiterleitung von Kundenanforderungen an alle internen Abteilungen, um einen hervorragenden Gästeservice zu gewährleisten
• Sicherstellung einer genauen Weiterverfolgung und Kommunikation sowohl intern mit den Abteilungen für Reservierungen, Veranstaltungen und Buchhaltung als auch zur Bestätigung gegenüber dem Kunden
• Übernahme der Verantwortung für die Zusammenstellung und Ausführung der vierteljährlichen Verkaufsaktionspläne in Absprache mit dem Director of Sales & Marketing 
• Mitteilung etwaiger Hindernisse bei der Durchführung von Aktionsplänen an den Director of Sales & Marketing
• Teilnahme an MICE-Strategiesitzungen
• Übernahme der Verantwortung für vereinbarte Projekte, wie z. B. Calling Days, Sales Blitz, Kommunikation von Werbeaktionen und Neuigkeiten oder Updates
• Erstellung von Gruppen-/Bankettanfragen und Weiterleitung an das Event-Team zur weiteren Bearbeitung

Das wünschen wir uns von Dir:

• Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift sowie Verhandlungsgeschick
• Ausbildung in den Bereichen Vertrieb und Marketing, zusätzlich Bachelor-Abschluss o.vglb. wünschenswert 
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Kundenbetreuer, Aufsichtserfahrung bevorzugt
• ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, mit vielen verschiedenen Interessengruppen sowohl intern als auch extern zusammen zu arbeiten
• gute analytische Fähigkeiten
• gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint und Word
• kommunikativ, detailorientiert, flexibel
• Energie, Enthusiasmus und eine "Can-do"-Attitude
• Team Player mit hoher Loyalität und Integrität