Market Account Manager (m/w/d)

Was wir Dir bieten: 

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit hohem Wachstumspotenzial in unserem Complex, bestehend aus The Westin Grand München & Four Points by Sheraton Munich Arabellapark
• Bei uns arbeitest du nicht nur mit Gästen aus aller Welt, sondern auch mit einem internationalen Team, welches dir stets zur Seite steht und immer ein offenes Ohr für dich hat
• Beste Rahmenbedingungen wie geregelte Arbeitszeiten (z.B. 5-Tage-Woche, bezahlte Überstunden, Nachtzuschläge und Umkleidezeit), kostengünstige Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant, Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung, vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und vieles mehr
• Durch den bayrischen Tarifvertrag erlangst du weitere Vorzüge wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Verdiene dir ein extra Taschengeld und unterstütze uns als interne Aushilfe, wobei du 18,71€/Stunde erhältst
• Wir bieten dir vielseitige Aufstiegsmöglichkeiten und optimale Karrierechancen in über 8.000 Hotels in rund 130 Ländern
• Profitiere von Mitarbeiterraten, sowie Family- & Friends Raten in über 8.000 Marriott-Hotels weltweit in rund 130 Ländern
• Außerdem bekommst du 50% F&B Discount beim Besuch unserer Münchener Restaurants und 20% F&B Discount in allen weiteren Marriott Standorten weltweit
• Persönliche Betreuung u.a. durch regelmäßige Feedback Gespräche und Mitarbeiterbefragung

So sieht Dein Tag aus: 

• Verwaltung einer vorher festgelegten Anzahl von Großkunden/Schlüsselinteressenten und anderen aktiven Kunden, um maximale Einnahmen im Einklang mit den Haushaltszielen zu gewährleisten
• Aufrechterhaltung gültiger Gesprächsziele und relevanter Aktionspläne für jeden Großkunden/Key Prospect und Sicherstellung, dass alle Folgemaßnahmen zeitnah abgeschlossen werden
• Proaktive Anwerbung neuer Kunden
• Zusammenarbeit mit externen Vertriebskanälen
• Übernahme persönlicher Verantwortung, um sicherzustellen, dass die Standards eingehalten werden und das System voll ausgeschöpft wird
• Pflege aktueller Aktivitäts- und Tarifinformationen für jedes Konto
• Verstehen und Bearbeiten von Gruppen- und Veranstaltungsanfragen und Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Übergabe und Nachbereitung mit dem Veranstaltungsteam
• Aufbau und Stärkung von Beziehungen zu bestehenden und neuen Kunden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verkaufsgespräche, Unterhaltung, Einführungsreisen und Schulungen, Messen und Besuche vor Ort)
• Persönliche Verantwortung für das Verständnis des Aktionsplans für Vertrieb und Marketing und der erforderlichen Budgetrichtlinien
• Aktive Teilnahme am jährlichen Planungsprozess zur Unterstützung des Vertriebsdirektors und des Managements
• Verständnis des gesamten Marketings, einschließlich der Stärken und Schwächen der Wettbewerber, wirtschaftlicher Trends usw., und Wissen, wie man dagegen verkaufen kann
• Vertretung und Förderung des Qualitätsimages von Marriott International

UNTERSTÜTZENDE FUNKTIONEN

• Rechtzeitige und genaue Weiterleitung von Kundenanforderungen an alle internen Abteilungen, um einen hervorragenden Gästeservice zu gewährleisten
• Sicherstellung einer genauen Weiterverfolgung und Kommunikation sowohl intern mit den Abteilungen für Reservierungen, Veranstaltungen und Buchhaltung als auch zur Bestätigung gegenüber dem Kunden
• Übernahme der Verantwortung für die Zusammenstellung und Ausführung der vierteljährlichen Verkaufsaktionspläne in Absprache mit dem Director of Sales & Marketing 
• Mitteilung etwaiger Hindernisse bei der Durchführung von Aktionsplänen an den Director of Sales & Marketing
• Teilnahme an MICE-Strategiesitzungen
• Übernahme der Verantwortung für vereinbarte Projekte, wie z. B. Calling Days, Sales Blitz, Kommunikation von Werbeaktionen und Neuigkeiten oder Updates
• Erstellung von Gruppen-/Bankettanfragen und Weiterleitung an das Event-Team zur weiteren Bearbeitung

Dein Profil: 

• Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift sowie Verhandlungsgeschick
• Ausbildung in den Bereichen Vertrieb und Marketing, zusätzlich Bachelor-Abschluss o.vglb. wünschenswert 
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Kundenbetreuer, Aufsichtserfahrung bevorzugt
• ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, mit vielen verschiedenen Interessengruppen sowohl intern als auch extern zusammen zu arbeiten
• gute analytische Fähigkeiten
• gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint und Word
• kommunikativ, detailorientiert, flexibel
• Energie, Enthusiasmus und eine "Can-do"-Attitude
• Team Player mit hoher Loyalität und Integrität

Über uns:

Westin Hotels & Resorts und Four Points by Sheraton sind zwei starken Brands der insgesamt 30 unverwechselbaren Marken von Marriott International. Als das größte Reiseunternehmen der Welt mit mehr als 8.000 Hotels bieten wir neben spannenden Aufstiegsmöglichkeiten eine Unternehmenskultur, in der unsere Mitarbeiter wachsen und sich individuell entfalten können. Das The Westin Grand München mit seinen 23 Stockwerken prägt seit 50 Jahren das Stadtbild von München. Von der Westin Club Lounge im obersten Geschoss genießt man einen einzigartigen Blick über die City bis zu den Alpen. Unser als Frühstücksbereich genutztes Restaurant „Greenhouse“ mit offener Showküche, 230 Sitzplätzen und mehrere Private Dining Rooms, bietet unseren Gästen einen hervorragenden Start in den Tag. Das vielfältige F&B Angebot wird ergänzt durch das beliebte „Paulaner’s Wirtshaus“ mit Biergarten sowie das Bar Outlet „The Drop – Botanical Bar & Eatery“. Mit 1.500 m² ist der Isar Spa eines der größten Hotel Day Spas in München. Gemeinsam mit dem gegenüber liegenden Four Points by Sheraton Munich Arabellapark, dem einzigen Four Points in Deutschland und dem größten in Europa, wird es unter einem Management geführt. Beide Hotels bilden einen markanten Gebäudekomplex und sind mit 1.073 Zimmern und 21 Veranstaltungsräumen eines der größten Konferenzzentren Süddeutschlands.